ITベンダーにおいても，コミュニケーション力の強化は喫緊の課題だ。最近，
ユーザー企業とITベンダーの間で，システム開発や運用・保守をめぐるトラブルが
増えている。ベンダー各社がプロジェクトの採算管理を厳格化し，案件ごとの利益
を重視する姿勢に変わったことが主因だが，両者のコミュニケーション不足も拍車
をかけている。

　ITエンジニアにとって「コミュニケーション力が重要」とはずっと言われてきたこ
とだ。では具体的に何が求められるのか。一つはわかりやすく話すスキルだろう。
せっかく素晴らしいアイデアを持っていても，それをきちんと伝達できなかったら
意味がない。技術的な知識のない相手に対しても，平易な言葉で説明できなければ
ならない。

　もう一つは，聞きとって整理するスキルである。IT部門であれば利用部門から，
ITベンダーであれば顧客から，要件や要望をヒアリングし，内在する問題点や
ポイントを効率よく正確に引き出し，整理する力が求められる。

　まだ実感は乏しいものの，景気はようやく明るい兆しが見え始めている。
景気回復局面では，これまで凍結していたプロジェクトが一斉に動き出すはずだ。
それに備え，「コミュニケーション力」について見つめ直し，今のうちに磨きを
かけてはいかがだろうか。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（桔梗原 富夫＝日経コンピュータ）


どう思う？多分この考えでは、当分成功率は上がらないな
コミュニケーション不足なら双方の問題だということだということが
わからないのだろうか？