教えてください。

ＶＤＳＬのマンションタイプでリンク切れが多発したため
ＮＴＴにきてもらいました。計三回です。
いろいろつぶしていったら、最終的に電話線があやしいということになり
「直すには、端子板ＩＤＦがあるはすなので場所を教えてください。」
との事でした。
管理人さんを通して管理会社に確認すると
端子板はない。ＰＣを再起動したらどうかなどのアドバイスされました…。
実際、端子板はなかったようです。
結局、管理会社の手配で、１２年前のマンション建設時に電話配線をした業者の方が
来てくれたのですが
「室内の配線が４分岐されていて、モジュラーがすべて生きているので、
信号が邪魔してるのかもしれない。
分岐している場所に、弁当箱のようなものが
どこかにあるはずなんだけれども見つからない。」との事でした。
「別口のモジュラーでうまくいく事もあるのでしばらく試してください。」
と言われましたが別口もモジュラーでもリンク切れは直りませんでした。
配線した会社がわからないってことはありますか？
その場合は、どうやって調べれはいいのか教えてください。
よろしくお願いします。