>>789
なぜntpの話から脈絡も無く突然、DNSの話へ飛ぶのかが分かりませんし、

「RTX自身のDNS」へのアクセスは前者の経路を使っていました。
なのか、
RTX自身の「DNSへのアクセス」は前者の経路を使っていました。
っていうのかこの文面では分かりません。多分、後者でしょうが。
この文章は小学校では悪い例としてよく出されるパターンです。

あなたは文章で説明するのが苦手のようですね。
自分の不満を相手にぶつける文章ではなくて、相手に分かりやすい文章を書いたほうがいいですよ。
基本的に機種もファームウェアのバージョンも何も書いてないですし。
サポートの人も大変だっただろうと思います。