>>5
>でもサイレントっていうぐらいだからお客さんから文句がくるまで
>そもそも見つからないのですか？

ユーザから苦情がくるまで分からないことが多いです。

故障箇所切り分けのために実際にトラフィックを流して
それをパケットキャプチャーして問題箇所を特定したりします。

ネットワークを止めずにバックボーン部分でパケットキャプチャーするのは
それなりに用意が大変です