NTT直営のコンサルは、
「工事担当者はひかり電話ルータの『設置』までです。」と、
念押し必須になってる。
ビPやVG設定は別として、
電番１件・単体電話機１台なんて案件は「ナンバデスプレ」に注意するくらいで、
「即決」案件として代理店に丸投げしてる状態。

今じゃNTTレンタル機器回収までやってくれる通建に頭上がらないよ。
でも、無用な「開通トラブル」みたいなクレームを引き起こすのも通建。
コンシューマに居る俺でもそればっかはフォローできない。

料金等クレームに対しては現場の通建サンは、
「申込窓口に問い合わせしれ」の一点張りで逃げてくれ。

とにかく代理店営業部即決担当の処理方法が悪いんだ。