わからんでもないけど
ＭＤＦに直で故障試験の電話するのは、よほどの玄人か馬鹿だけ
普通、試験は１１３でやる

あと言っておくけど、故障は何事においても優先だからね
手が足りないのは現場系どこでも同じ
人手が足りなくてこなせない仕事はキッパリ断るとかしないと、何もかわらんよ
なんだかんだで《回しちゃってる》から、上の人間は、この人数でも《回る》て判断する
あくまでも故障優先でね