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050番号の問題点

・セキュリティーの問題
レガシーPBXだけのシステムであれば、ダイヤルインとか個別着信とか分散応答とかを割り当ててない限り
一般のお客様など、外部から直接電話が入る事はありませんでした。
ゼロ発信さえ規制しておけば外部との直接の接触は一応止める事が出来るわけです。
最近は公専接続が許可されてるので、外に協力者がいたら、そこから転送されてしまう恐れはあります。
それでも、一応の歯止めにはなります。
050番号を導入したとたんにそのセキュリティが無効になります。


・コールセンター等のサービスにかかわる問題
多くのコールセンターでは用途別にお客様に電話番号を周知します。
どの番号にかかってきたかによって定められた部署に分配されます。
ところが050番号が流出したとたんにそのコントロールが崩壊します。
特定の端末(電話機）狙い撃ちで外部から電話が入ってきます。
また個人情報保護の観点からもコントロールされない着信は問題があります。

いずれも致命的問題ではありませんが、通信システム担当者が意外に気付かなかった問題点です。