うちＢフレッツひいてるんだが、昨日家に帰ってネット使おうと思ったらつながらないのね。
でメディアコンバーターのステータスランプ見たら、元線から光が来てないことが判って電話したのよ。
しかし窓口のおっさんの態度がまあひどくてね・・・
「100BASE-FXのランプが消えてるんだが」「あらら〜」
「修理に来てほしいんですが」「平日の９時から１７時にしか行けませんよ〜」
「土日は？」「（少しむっとして）土日は手一杯でねー、行けたとしても２９日頃になるね〜」
「何とか修理してもらえませんかね？」「んじゃあしたいきますよ、うちにだれかいるんでしょ？勝手に上がって治しときます」

あのさー、平日９時から１７時迄って何よそれ？お役所じゃないんだからさーあんたら。
大体１０時から２０時迄職場にいる俺が途中で帰宅なんて出来るわけ無いだろ？
俺的にはみかかに以下の要求を実現して欲しいね。

２４時間３６５日いつでもすぐ修理に来る。（当然保守部品は常時ストックしておく）
土日に修理を頼んでも文句言わない。（まあ混んでしまうというのは重々承知だが、数週間先まで待てと言うのは無しね）
時間・曜日指定に素直に応じる（人によっては緊急で回線使わなきゃ行けないこともあるんだし）
もちろん以上の要求をしたからと言って、料金の上乗せ請求はしない。（サービス業ならこれくらい無料奉仕しなきゃ）