お問い合わせありがとうございます。
ご返答が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

このような事態を発生させたことにより、
お客様をはじめとする関係者の皆様に、
多大なご迷惑とご心配をお掛けいたしましたことを、
重ねてお詫び申しあげます。

現在、経済産業省流通政策課へ事実報告を行い、
ご指導をいただきながら、適切に対応を進めさせていただいております。

特に被害のあったご本人様には経緯のご説明とお詫びを申し上げ、
誠心誠意対応を進めております。

現在、お客様からのお問い合わせをまとめ、
詳細な調査を行ったうえで、後日サイト上で詳細報告を予定しております。
今しばらくお待ちいだければと存じます。

当社としては今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止策を講じ、
お客様の信頼回復に全力で取り組む所存です。

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。

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