やっぱりちゃんとした会社は違うねー。
snidelに送ったらすぐ返事来た。

この度はsnidelをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お問い合わせ頂きましたリアルファー仕様についてなのですが、商品によりリアルファーを使用する場合とフェイクファーを使用する場合がございます。
商品名等頂けましたらご連絡頂きました商品のリアルファー使用理由を弊社デザイナー・生産管理に確認致しますので、折返しご連絡頂ければと思います。
お手数ではございますがよろしくお願い致します。

誠意があるかないかがよくわかる。