「晩御飯食べたらお腹痛くなったんですけどどうしてか判りますか?」
「いやあんたが何をいつ食ったかなんか知らんがな」

「昨日晩御飯を食べてから腹痛が治りません。考えられる原因はなんでしょう?献立はカキフライと鯖刺しです」
「カキの貝毒か青魚アレルギーの可能性は?」

この違いだよ、これが「問題解決に於ける質問と回答のキャッチボールに必要な材料」だよ
要はとにかくまずは、動作環境を事細かに挙げられるだけ挙げなさいと。話はそれからだと