店側の説明の話と粗悪品の話は分けて考えよう。

店側の説明につしては、英語わかんない為に付属の説明書も読めず、
店のせいにしてるおんぶにだっこ厨が沢山いるような気がする。
付属の説明書だけで理解できないんなら、ママかパパに訳してもらえ。

粗悪品に関しては、交換してもらうか返品すればいい。

何から何まで手取り足取り面倒みてもらわなければならない
という人は通販で買い物するのは数年早いと思うよ。