version 10.6.8

質問１　ショートカットが使えなくなる。文字入力でバックスーペースを何度か押せば治るがこうならないためにはどうすればいい？

質問２　シャットダウン、再起動が出来ない。なのでiphoneの更新ができない。ググってディスクユーティリティを色々してみたけどどうにもならない。助けて