いくらなんでもサポートにそこまでパワーさけないって。
もちろん、オフィシャルにすべき内容はあるし、今のAppleのサポートが充分とは言わんけど、技術ある人には生産性ある仕事についてもらうべき。
知識ある人にはフロントの対応は物足りないかもだけど、そのレベルで捌ける内容の問い合わせの割合の方が圧倒的だろ。