>>126
オペレーターのコミュニケーションスキルはある程度まで高いと思う。
顧客の不満をなだめる系の穏やかでフレンドリーな話し方の人が多いよ。

でも、テクニカルな部分でダメ。一次は論外だし、二次もヘタすれば怪しい。
何度か電話したけど、できるなぁ〜と思った人は話し方はオタクっぽかたけど、
技術的な知識は豊富でバシッと解決してくれた。

でも、その逆の人が多い。気持ちの話し方だし印象いいんだけどテクがゼロというか。