不具合が起きて、サポートセンターに問い合わせたところ、「OSを再インストールしてみてくれ」と言われ
上書きインストールし終えたらパスワード入力画面が出てきて、
上書き前に設定したパスワード入れても先に進めないんですがどうしたらいいんでしょうか？