上新の話ですが少し。
漏れ、Macを上新で結構買ってきたのですが、常々接客サービスや商品知識がなさすぎるんです。
買う気満々でMac売り場に１時間もいてるのに、誰からも声かけられず、店員呼んでも知識なさ過ぎな始末。
日本橋含め、奈良の押熊店、郡山店がそれでした。


漏れ、１０年来、計１００万以上Macから家電一式まで、上新をメインに購入してたのに、
ちょっと非常に失礼な事を立て続けにされたので、本部の苦情窓口に電話しますた。

こちらは冷静に話をしているのに、本部は全然誠意を持った対応をしてくれませんでした。
Mac売り場についても、知識、接客サービスなってないなら、いっその事取り扱うなって言いました。
あまりにも顧客を馬鹿にした応対をされたので、
会員登録抹消してくれと言いました。
そこでまた上新の都合で「こちらではそれはできないとか言われ」一悶着あったのですが、、、（以下略

っで、結局、会員登録削除した旨を漏れに伝えた途端、上新が一方的に電話を切りよったんですよ。
さすがにこれにはプツッと来て、これではただの一従業員では話にならんので、
「上司、課長なり上のもの出せ」
と言うと、「（上新担当者が）私が責任持って話を伺います」の一点張り。
この会社の上層部、顧客完全に舐めとりますわ。
上の役職者に責任追及されるのがよっぽど怖いんですね。。情けない。

苦情が原因で会員登録削除する結果にはなったけど、一応ね、
最後の最後で「今までありがとうございました」の一言はあると思うんですよ。
それがなく、一方的に電話を切られた。
本部がちゃんとした対応が出来ないのは、そりゃ末端の店舗まで商品知識、接客が
行き届かないのは当然だと思いました。それが上新の実体だと。
最後に「本部がこんな応対なら業績落ちるのは当然ですよね」と言いましたよ。
担当の者はよう良いかえせれませんでしたね。。（藁

どこの電気屋も似たり寄ったりやと思いますが、上新ではMac含めて二度と行きません。買いません。
他の皆様もご参考までに