漏れの友人のトコでの症状なのでつが、お手上げなんでHelp!

機種:PM G4-400AGP / OS9.2.2 /　192MB(64+128)
症状:「DNSサーバーが見つかりません」とエラーが出て、インターネット(\BB)に繋がらない。
プロパイダ:\ahoo-BB(ADSL)

泣きつかれて様子を見に行くと問題なく動くのに、漏れが帰って30分後には再発するとか。
その度にTCP/IPの再設定をやるよう、\BBのサポートは返答。

買った時の9.0.4のままだったので9.2.2へアップデート、メモリの刺し直し、内蔵電池の交換、
PRAMクリアとディスクトップの再構築、ノートン先生での診断、TCP/IP初期設定の削除＆再設定
…と、思い付く範囲での事は一通りやってみたのですが、あと何をすれば良いでしょう？

「\BB解約して別のプロパイダへ移れ」とは言っているのですが、移る気は無さそう。
OS Xへの移行を促そうにも、初心者から脱出できない（する気無い？）「おねーちゃん」なのでつ。
まぁ面倒見に行く事で仲は深まりましたが(ry