>>73
今でも外部委託だろ？　ある意味それが諸悪の根元という部分も。
外部委託業者は「修理で儲けを出す」必要があるからメーカー直の
サービスより割高になって当然。その分本体が安いわけでもない。
たとえばPowerMacのドライブベイのフタの交換でも部品代以外に
1万円の技術料をとってるのが現状だぜ（クイックガレージの例）。
コールセンターも下請けだが、彼らは1件あたりどれだけ短時間で
処理できるか以外のことは考えていない。親切丁寧に対応しても
アップルジャパンからの委託料が増えるわけじゃないからな。
簡単に言えば、いかにユーザーを「あきらめさせるか」という、
ファイアウォールの役割なんだと考えるとわかりやすいだろな。

それでもいいかい？