修理に出す人みんなに言えると思うんだけど
サポートと電話で話す時に相手の名前を確認したうえで
もう一度故障したら返品とか交換とかそう言う条件を出したほうが良いと思うよ。
修理に出したりその間何もできなくなることがどんなに苦痛か説明して
二度も三度も繰り返したくないと言えば
相手は修理と言うことになればちゃんと直すと言うはずだから
その時に、だめなら返品ね、と念を押す。もちろんそのやり取りは録音。
一度修理に出したあとも基本的には同じだと思う。
たいへんだけどがんばって。