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177コメント51KB

Appleのコールセンターは最悪

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0001AppleからWinにSwitch02/09/17 16:58ID:tB7LoJMq
1日中電話をしても１回も繋がらずかってに音声ガイダンスの後、かってに切れてしまう。
コールセンターが忙しいのか、一人でやってんのか知らんが本当に頭にきた。
前にもどこかでこういう事があったがその会社と同じだな。
くそお！
0002名称未設定02/09/17 16:59ID:pdh6HRka
いまさらなにをいうか！
0003名称未設定02/09/17 17:00ID:mzS4a0ji
3
0004名称未設定02/09/17 17:01ID:RHLxx/yN
死
0005名称未設定02/09/17 17:04ID:buDEScGh
「その会社と同じ」なら最悪とも限らないんじゃぁ？
0006名称未設定02/09/17 17:05ID:UY5un9xV
常識
でもWinにSwitchだけは勘弁な
0007名称未設定02/09/17 17:36ID:3ZVv4vqF
10回ぐらいかけないと繋がらないぜ。繋がってもたらい回しにされる。
0008名称未設定02/09/17 17:39ID:rEWo4zkG
いや一太郎全盛期のジャストシステムに比べたらまともなもんさ。
繋がるのにかけ直し続けて2〜3日かかるのは常識だったんだから。
0009名称未設定02/09/17 17:47ID:cvdglyDM
そうだったのかー、かけたことないから知らなかった。
0010名称未設定02/09/17 17:47ID:3LDA7A9r
北朝鮮、七人も殺すとはひでえな！

横田めぐみちゃんなんか、さんざんレイプされて惨殺されたんだろうな。

合掌


アップルもチョンと一緒だろ
0011名称未設定02/09/17 17:57ID:0pN16yx2
>>10
アップルは全然関係ないでしょ。
ソーテックとかサムチョンが一緒ってんなら
わかるけど。
0012名称未設定02/09/17 18:04ID:hE+LvNBr
英語でサポート受けるのか？　国際電話とは大変だな。アメリカから書き込みか？
0013名称未設定02/09/17 18:05ID:z5Jp55uM
>>11
体質が同じだといっとるだろ、ボケなすが。
0014名称未設定02/09/17 18:33ID:lLsHkM2d
＞1 ：AppleからWinにSwitch

マイクソ帝国の工作員丸出し。
0015名称未設定02/09/17 19:23ID:vNAmit4B
>>10
馬鹿じゃないの？
0016名称未設定02/09/17 19:38ID:gk0Vose2
＞アップルもチョンと一緒だろ

意味が分からん。バカっぽい。
0017名称未設定02/09/17 20:57ID:tB7LoJMq
２日で１０万本しか売れてないのが分かる気がする。
00181002/09/17 21:31ID:82BdexTg
お詫びして訂正します

アップルはチョン以下の企業体質でした。
0019名称未設定02/09/17 21:39ID:fJCXGiy4
>>10=18はチョンのソーテック工作員
00201002/09/18 00:47ID:cnmh/Y6u
ああ、やっぱりバレましたか
在日のソーテック社員です
市ねとか言わないでね
0021名称未設定02/09/18 01:40ID:D/7n4int

２日で１０万本、Apple史上最高だとか、
こんなんで喜んでいるからソーテックにも抜かれるんだよ。
0022名称未設定02/09/18 02:33ID:Xza3tKNp
というかつながらないのなら応対が最悪かどうかわらなないよ。
0023名称未設定02/09/18 02:35ID:Xza3tKNp
ところでジョブスって在日だったの？
0024名称未設定02/09/18 11:20ID:D/7n4int
.Mac 加入ようやく１０万人。（世界で）
0025名称未設定02/09/19 00:41ID:sZeSMZnK
商品より請求書が先にくるのはどういう事なんだ。
ちきしょう。。。。。。。。
0026名称未設定02/09/19 00:43ID:VPUWiACT
先払いというのはそういうもんです
0027名称未設定02/09/19 02:12ID:vPS+EPuR
ぽちっとな
0028名称未設定02/09/20 10:23ID:gxOhkyMl
ひと月でUPDATEが出るのはなんなんだ。
0029ヂョブ総統02/09/20 10:40ID:Pz0TNP6L
>>28
α版がα1版になったということです。
0030名称未設定02/09/21 03:31ID:F8x3z3u8
そんな事ではない、最初からまともな品を出せという事だ。
0031名称未設定02/09/22 11:16ID:7p5YOZDr
最悪は今に始まったことではない。
0032名称未設定02/09/25 19:16ID:rnwPBDfi
コールセンターは超賎人だね　ｗ
0033名称未設定02/09/28 17:39ID:qxRTutep
【救世主】アポセンに即繋ぐ方法【メシア】

電話しても自動で切られるし、もし繋がっても待たされていた方々に朗報。
以下のようにすると、すぐに繋がるYO!!

まず、着信したら０を押せ。すると、英語専用の回線に即繋がる。
そこで、下手な英語で用件を伝えよう。
すると、サポ嬢がしぶしぶ日本語で、
サポからあとで電話をくれるように手配してくれまそ。
0034名称未設定02/09/28 19:54ID:lbYb1cJY
ダイヤル回線のふりして、待ってればいいんじゃないかなあ。
0035名称未設定02/09/28 20:32ID:qxRTutep
>>34 無理です。切られます。
0036名称未設定02/09/30 19:10ID:RSCQVjXE
おい、１よ。
http://www.apple.co.jp/support/
ここ見てごらん。
0037名称未設定02/09/30 21:19ID:CTRRoxPq
>>24
でも良く考えてみろよ。１０万人ものスペース確保・管理するのは大変だぜ
HDD何個ぐらい使っているのかな？
0038名称未設定02/10/01 00:03ID:3kV/B5zz
2~3個じゃない?
0039名称未設定02/10/01 12:37ID:hEuv0nyN
>>1
つながったか？
0040名称未設定02/10/01 15:14ID:7/43Xc6y
あのお、Ｐｏｗｅｒ ＭａｃＧ４ Ｍ7631J/A の修理をしたいんですが 、
コールセンターに依頼するよりないんですかねぇ。ちなみに住まいは福岡です。
0041名称未設定02/10/01 18:54ID:hEuv0nyN
>>40
コールセンター電話して修理依頼するしかないよ。

>>1
会社とか学校の交換機によってはダメって聞いたことあるよ。

0042名称未設定02/10/01 18:57ID:t4kj7eDT
本社の方へ電話して、サポセンの不手際を告げ
「なんとかしてくれ。こっちは急いでいる」との旨を
伝えると、向こうから電話してきてくれる上に
優先的に回してくれる。
「ただでさえサポセンの評判が悪いんだから云々」と付け加えると効果的。
これ、マジだよ。

0043名称未設定02/10/01 18:57ID:mTr+8Fzp
コールセンターの野口（女）は最悪
0044名称未設定02/10/01 19:02ID:mnhFpFSX
>40
マザーボードのリセットスイッチぐらいは押してみたの?
まだだったらこっちのスレで状況を詳しく書いていろいろと試してみたら?

スレッドを立てるまでもない質問はここ Part25
pc.2ch.net/test/read.cgi/mac/1032068322/l50
0045名称未設定02/10/01 19:04ID:t4kj7eDT
>>43
名前がわかってるなら、本社へチクるのが吉。
本社は、ここまでサポセンの評判が悪いということに
気付いていないよ。
何かにつけて「本当ですか!?」と素で驚いていたよ。
ちなみにサポセンには200人くらいはいるらしくて、
修理は全然はかどっていないらしいよ。

だからクレームの1つつけないと、いつ戻って来るかわからんよ。
オレは1週間で戻ってくるように手配してもらった。
0046名称未設定02/10/01 19:17ID:mTr+8Fzp
うまくクレームつけんといかんね。俺はｉＢｏｏｋ＞販売店で即交換、
Ｎｅｗ　ｉＭａｃの液晶傾き＞翌日に新品を発送させますた。
かなり強めにいってあげたらＯＫ．
0047名称未設定02/10/02 17:20ID:dYZsv18j
>44
アドバイスありがとうございます！
過去ＵＲＬにイキましたが、いっぱいありすぎでわかりません。。
教えて下さい。そのスイッチってどこにあるんですか〜？
0048名称未設定02/10/04 09:19ID:IvinFJdo
＞かなり強めにいってあげたらＯＫ．

アプはおとなしい奴には高飛車に
強く出る人には下手にでる
これ定説
交渉はヤクザにならない程度に強硬に
0049名称未設定02/10/04 09:46ID:BE0baSWG
>>40
福岡にもクイックガレージあるみたいだよ。
http://www.apple.co.jp/support/ftof/index.html
http://www.gssltd.co.jp/image/map/fukuokanew.gif
ちなみに、モニタの修理に関してはやってないみたい。

ついでに、質問
モニタ修理に出したいんだけど、代わりのモニタって貸し出してくれるんでしょうか？

それと、症状としては、インバーターが高周波ノイズを出してるらしいんだけど、
これっておそらく、インバーターってやつを交換するだけなんでしょうが、
他の部品、例えば蛍光管とかの寿命、モニタの寿命に対する影響とかは、
どうなんでしょうか？

00504902/10/04 09:49ID:BE0baSWG
もし、他の部分の寿命に関わってくるんなら新品交換の方向で、
交渉したいと思ってるんですが。
0051名称未設定02/10/04 18:55ID:J6ryODKl
0052名称未設定02/10/04 18:59ID:J6ryODKl
何も書かずに送信すまん。

寿命に関しては分からんが、人によっては頭痛になったりするケースもあるらしいから
さっさと修理しる。
0053名称未設定02/10/04 19:03ID:wHLUw61C
>>50
アップル修理センターとか、クイックガレージとかの正規プロバイダでは
新品交換には応じないと思うが。

購入してからどれだけ経ってるか知らないが、初期不良交換は
販売店で詰めないとだめ。

参考:
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/mac/1033137157/163-177
00545002/10/05 01:51ID:sxeA3S1/
今月で、保証期間が切れるんです。
他の部品に対する影響ってのを知っておきたいんで、
ディスプレイスレで、もういちど聞いてみます。

レスありがとう。
0055名称未設定02/10/05 08:03ID:2B7LKifQ
＞アップル修理センターとか、クイックガレージとかの正規プロバイダでは
新品交換には応じないと思うが。

んなこた〜ない
漏れはガンガン文句言ってｉＭａｃを液晶画面の傾きで２回新品交換させた
下手に出ればつけ上がるのがアップル
強面で交渉するのがコツ
それとサポートの下っ端と交渉しても無駄
社員から電話を掛けさせて直接交渉有るのみ
0056名称未設定02/10/06 13:52ID:dv1c2ywp
漏れは社員から折り返し電話を掛けさせるけどな

トラコスのバイト厨房相手に文句言ってもカエルの面にションベンだよ
0057名称未設定02/10/06 14:21ID:9C51oHwg
ちんちんはれるんだよね。
0058名称未設定02/10/06 14:29ID:dbDHUg/E
そりゃみみずだ。
0059名称未設定02/10/06 14:48ID:9C51oHwg
つれた♪　つれた♪♪　
0060名称未設定02/10/06 16:56ID:0z1dYxPJ
1時間ほど待ってようやく繋がりましたけど、対応は悪くなかったです。
むしろ良かったかな・・・
0061ドスブイパソコン02/10/06 17:17ID:/R1D8QPc


　　”ごね”たもん勝ちのマックなんて今後一切買わないほうがいいよ。

　　ごねた奴にしかサービスしない最低企業だな。

　　だいたいごねた奴なんかごく一部だろ、他の奴は余計に金払っているんだよね

　　本当に最低企業だな
0062名称未設定02/10/06 17:27ID:KC8u+4GD
>61
残念だけど今のApple Macは本当にそうだよ!
せっかく素晴らしいOSが誕生したんだから、
みんなで意見してハードももっと耐久性のある良いもの作ってもらわなくちゃ!!
0063名称未設定02/10/06 17:28ID:Mh0LCqPE
無料掲示板http://gooo.jp
0064名称未設定02/10/06 17:34ID:jtanqDWi
AppleのサポセンはAppleがやっているのではなく
他の下請け業者がやっているって話聞いたけど・・・

どうなんだろ？
0065名称未設定02/10/06 17:35ID:PgKc4myv
>>64
それは... みんな知ってること鴨
0066名称未設定02/10/06 17:38ID:pM+rDAme
どこのサポートでも同じだと思うがなぁ
0067ドスブイパソコン02/10/06 17:40ID:/R1D8QPc

>>66全然同じじゃねーよ！爆

気が狂ったか？
0068名称未設定02/10/06 17:41ID:O/E4iQ1o
日本のアップルって日本の販売代理店みたいなものだろ？
開発とかまったくやってないし。それならせめてサポートくらい
頑張って欲しいね。
0069名称未設定02/10/06 17:43ID:PgKc4myv
>>68
販売代理店は大したサポートはできないと思われ。
0070名称未設定02/10/06 17:44ID:pM+rDAme
気が狂いますた（ｗ
0071名称未設定02/10/06 17:46ID:pM+rDAme
IDも駄目駄目だし（Ｗ
0072ドスブイパソコン02/10/06 17:47ID:/R1D8QPc

　　　自分達で欠陥商品作っておいて金せびる悪質な企業だな

　　　既に計画がなされているんだよ。いくらで販売して

　　　修理でいくら回収するか・・・・だいたいパソコンは数千の

　　　の品物じゃねーだろ？何十万もする高価なものに不良を

　　　仕込みやがって普通の日本企業なら出来ないだろうねこんなこと

0073Macしか買ったことない男02/10/06 17:50ID:QlEqcalR
>72
同感。
残念だけど今は俺もそう思っている。
0074名称未設定02/10/06 17:55ID:uae3rxNX
本当に大事に使っていたPowerBook 2400をこの前修理に出した。
液晶がへたってしまったのと、HDDがいかれたのだ。
5万円で直してもらえるとのことだったので修理を依頼した。
かえってきた2400を見て愕然とした。筐体（ボトムケース左隅）が破損されて
返却された。液晶のトラブルは改善されていたが起動できないことがしばしば。
もう一度修理を依頼したところ、ロジックボード交換で修理が必要とのこと。
前回と修理箇所がことなるとのことで再度5万円の金額がかかると言われた。
どうしようかと思っている。この2週間でロジックがいかれることはないと思うのですがどうでしょうか？
0075ドスブイパソコン02/10/06 18:01ID:/R1D8QPc

>>74悲惨ですね・・・・・とりあえずゴネたほうがいいですよ。

ぶっ壊したのはお前だって・・・・・こいつら詐欺同然ですから

絶対に引いたら駄目です。実際に破損しているのだから落下させたのは

自明の理です。あくまで相手に責任を追及すべきです。こいつらペテン師

だから絶対に引いてはいけません。

0076ドスブイパソコン02/10/06 18:09ID:/R1D8QPc

>>74そして「お前らは修理後にチェックを行ってないのか？」と文句言いましょう

なんで前回に解らなかったんだ？「ふざけるな！」と言いましょう。

「自分達が壊し、チェックもしないで送り返して壊れたからまた金よこせだ？？

ふざけるのもいい加減にしろ！」と怒りましょう。

そして「仕事に支障が出た」と言って「裁判を起こすから」と言いましょう。

0077名称未設定02/10/06 18:15ID:ifTYtsUP
去年、533DP(DigitalAudio)をアップルストアでBTO注文して、納期3週間とか出たのでしばらく留守にしていたところ、たった4〜5日で到着してた。
で、ブツが到着して2週間ほどしてセットアップしたら100Base-TXのポートが死んでる。
アップルに文句言ったら、商品到着後8日経過しているので初期不良交換ではなく修理だといわれた。
で、しぶしぶ修理に出したら、取りにきた業者がかなり乱暴にマシンを扱って持っていた。
そんで、3週間ほど経ってやっと戻ってきたと思ったらやはり筐体が傷だらけ。しかも「不具合は認められず」だと。
で、怒りを抑えながらまたセットアップ。やっぱり100Base-TXが死んでる。（狂
文句を言ったら、10Base-Tしか検証していなかった模様。結局なにもしていなかった。
傷とともに再修理（ロジック交換）。
結局そんなこんなで時間がかかって実際に使えるようになったのは注文してから2ヶ月以上も後になった。
その間の代替機を頼んだら、しぶしぶ「ホタテiBook」なら。。などとのたまった。
こっちはレンダリングで使ってるんだから意味ねーんだよ。
そうしているうちに、買っていおいた512MBメモリも一気に半値以下に下落しておった。
こんなことならちょっと待って、ビックカメラとかで733(DigitalAudio)買えばよかった。
もう二度とアップルストアで買わない。
0078ドスブイパソコン02/10/06 18:24ID:/R1D8QPc

>>77ひでぁーなぁー最低企業だよな

国内のPCメーカーだったら絶対にありえないよな
0079Macしか買ったことない男02/10/06 18:31ID:QlEqcalR

俺も次は自作のドスブイ買います。(泣
0080これはソニーの事ですよね、もちろん02/10/06 18:40ID:CnY1kQwl


　　　自分達で欠陥商品作っておいて金せびる悪質な企業だな
　　　既に計画がなされているんだよ。いくらで販売して
　　　修理でいくら回収するか・・・・だいたいパソコンは数千の
　　　の品物じゃねーだろ？何十万もする高価なものに不良を
　　　仕込みやがって普通の日本企業なら出来ないだろうねこんなこと
0081親兄弟家族全員Macです。02/10/06 18:50ID:QlEqcalR

ﾊｧ、企業はどこも同じなのねん。
0082名称未設定02/10/06 18:56ID:dv1c2ywp
アップルストアは悪徳業者です
あんな所で買っちゃダメです
http://pc.2ch.net/test/read.cgi/mac/1024645662/l50
0083ドスブイパソコン02/10/06 20:37ID:/R1D8QPc

>>80コジキ必死だな。アポ−工作員ですか？

自作自演必死だな。爆
0084青02/10/07 04:43ID:Ap83F7q9
企業の国別は関係ない、資本主義の常識。
もちろんそれが糞だと言う事もみんな知ってる。
しかし変わらない、この体制下で私腹を肥やしている連中が
権力をにぎってるから。

最低限の生活すらできない人々を前に
過剰な利潤、不要な貯えを追求する人々ﾉ

論点がずれてるな。すまん。
0085名称未設定02/10/11 23:05ID:pTwCnze1
ドット欠けの一つでｺﾞﾙｧ電するのは、理にかなってると思いますか？
どうしても気になるもんで・・・。
0086名称未設定02/10/11 23:29ID:dKrdFlRW
>>85
その主張が通ってしまうと液晶製品の値段が跳ね上がるという罠
0087名称未設定02/10/11 23:36ID:6M6h5pT1
>>86
つまり、既に買ってしまってる自分には損は無いってことですね。
ありがとう。
0088名称未設定02/10/11 23:37ID:M4bp0SuE
>>86
メーカーによっては、ドット欠陥ゼロを保証している所もあると思います。
どのレベルを欠陥とするか、みたいな話しもあるでしょうけど・・・。
TFTパネルメーカーがディスプレイメーカーに対して保証しているのと、
ディスプレイメーカーが一般消費者に保証するのはまた違う話しでしょうけどね。
消費者に画素欠陥0を保証してるメーカー（製品）って、あるのかな。
0089名称未設定02/10/12 01:27ID:PN79wjAg
コールセンターってさ、つまり電話案内だろ。
恐ろしい数の電話を捌いてると思うが、それってさ、
食べ物屋に例えたら吉野屋とかファミレスみたいなレベルだよな。
感心するような応対を期待する方が無理なんじゃねぇの。
マニュアル通りか、さもなきゃクソってことでしょ。
0090名称未設定02/10/12 21:05ID:QMHF1WcX
Aplの応対がまともになってくれることを祈ります、age。
0091名称未設定02/10/12 21:58ID:ekieiz20
ほんとにアップルのコールセンターは最悪。
こないだ応対した女のコは、声は小さいは、反応が遅いは、さばけないしで、
苦労した。ヤル気ないって感じ。
結局、プロバイダーにコールして一気に解決した。
プロバイダーの方が詳しかった…。
0092名称未設定02/10/12 22:15ID:/3sDWaQt
>>91
何を質問したの？
00939102/10/12 22:31ID:ekieiz20
>>92
最近、OS 10.1.5を買ったんだけど、インターネット・エクスプローラーが
立ち上がらなかったんだよねえ。
で、アップルにTELしてものらりくらり。
しょうがないから、プロバイダーにTELしたら、起動時のアドレスを他に変えては?
と言われたんで、その通りにしたら繋がった。
どっかがおかしいんだとは思うんだけど、プロバイダーはそこまではわからないので、
あとはアップルさんに聞かれた方が…って言われたけど、もうTELしないよ。
0094名称未設定02/10/12 22:35ID:OLiJIHJG
つまんねーことで電話するなよ　自助努力が欠損してるな
0095名称未設定02/10/12 22:37ID:yY/OTm4m
こんど「ローマ字入力で『を』はどうやって出すんですか？」って聞いてみよう。
0096名称未設定02/10/12 22:43ID:yN2MCvMn
>>93
＞起動時のアドレス

って何(他も何を云ってるのか分からんがとりあえず) ?
ｱﾅﾀ コミュニケーション能力不足してるんじゃない ?

言葉が不自由なﾔｼ相手にするサポセンもご苦労なことよのう。
まあ、それが仕事なんだけどね。
00979102/10/12 22:43ID:ekieiz20
確かに自助努力は欠損してた。
でも、買ったばっかしだし、10.1.5はエラーが多いと聞いてたんで、焦ったんだな。
0098名称未設定02/10/12 22:46ID:/3sDWaQt
>>93
IEの事ならMSの責任ではなかろうか。
ま、問題の切り分けができないから電話してるんだとは思うが、
なんでもアップルがやってくれるという思い込みは捨てるべき。
0099名称未設定02/10/12 22:50ID:zBrHr5dp
と言うか、Appleは何もしてくれません
01009602/10/12 22:50ID:yN2MCvMn
あ、ホームページのURL(最近だとURI) のことか...
まあ、確かに「ホームページのアドレス」って言い回しはあるわな、実際。

>>97
＞10.1.5はエラーが多いと聞いてたんで

10.1.5 はそれなりに安定してたと思うが。どこでどんな話吹き込まれたんだ？?
01019102/10/12 22:51ID:ekieiz20
>>98
スマソ。
0102名称未設定02/10/12 22:52ID:yN2MCvMn
>>99
リモートデスクトップで、デスクトップ乗っ取られて操作指示されたいの ?
01039102/10/12 22:57ID:ekieiz20
>>100
>10.1.5はそれなりに安定してたと思うが。どこでどんな話吹き込まれたんだ??

知り合いのコンピュータオタクっぽい人から聞いた。
PC起動時にすぐ固まるとか、ネット接続がうまくいかないとか…。
だが、そのオタクはアンチマックだから、そいつが勝手に言ってただけかも。
0104名称未設定02/10/12 23:00ID:CwKzfo4N
あのOSXインストールでデフォルトに設定されるAppleのスタートページのことか。
あれはあの当時はそのURLで表示されたが、その後、URLが変わって
ドメインが失効したんじゃなかったっけ？まあ、デフォルトのホームページ
に繋がらないだけで、IEが起動しないんじゃないわな。そんなことで
サポートに電話する奴がいるということは非常に勉強になったな。
世の中には自分の想像もつかないような知能程度の人間もいるということで。
しかもそんな知能程度の人間でもパソコンを買えてしまうというのは
喜んでいいのか憂えんでいいのか。サポートの人も大変だな、こんな奴に
最悪呼ばわりされて。
010510002/10/12 23:03ID:yN2MCvMn
>>103
ｷﾗﾏｶｰの戯れ言信じちゃったのね。

OS X はハード環境にシビアっつうのはｦﾚも使ってて感じてるけどね。
安定してるマシン(Pismo 400)だと、ほっときゃ何か月でも再起動なしでいけそうなのに、
かたや、G4 Dual(周辺機器なし) だと 10.2.1 でもカーネルパニックの日々、とか。
G4 Dualは、10.1.5 の時はスリープ復帰不良(週に二回くらい)という持病があったけど、
10.2 で治った。
0106名称未設定02/10/12 23:06ID:tMhLQM0c
俺も一度とんでもない対応があったが
結局販売店の尻ぬぐいだとわかって
こちらから謝った。（その前にモーレツクレーム）

結局無理聞いてくれたよ。
みかかと比べたら30倍ほどマシ
01079102/10/12 23:09ID:ekieiz20
>>105
>OSXはやっぱハード環境にシビア…

あ、それはこの掲示板でもたまに見る。
なんか先行き不安だよ。
0108名称未設定02/10/17 12:17ID:WZgsUwyb
遅レスだが、>>91みたいな香具師がいるから
ほんとに必要としてる人がつながんないんじゃないの？
自助努力もなしにつまんないことで電話すなよ。


漏れは電話したこたないよ。
知り合いがサポセンで働いてるが、そいつよりも知識はあるからね。
そういうやつらに電話するのはやだべ。
0109名称未設定02/10/18 20:15ID:0/wkytJA
アプのサポセンに電話するよりショップのねーちゃんに電話して聞いた方が百倍役に立つ
0110名称未設定02/10/18 20:33ID:eN9bVvRf
お願いです教えて下さい。
ADSLにして１週間も経たないうちに、Mailの受信が出来なくなりました。
ホストsmtp.mac.comのユーザのパスワードが違うとなるんです。
現在どうしても、というか今夜中に受信しなくてはならないメールがありまして。
インストールし直してパスワード変えちゃおうと思いましたが
知人宅にあって今夜とりにいくのは本当に無理です。
助けて下さい！！！
0111名称未設定02/10/18 20:35ID:eN9bVvRf
誤爆してしまいました
申し訳ありません。
0112名称未設定02/10/23 18:35ID:nbCIi5VP
pismoが起動しなくなり（起動音もなし）先週の木曜日にappleに電話したよ。
このスレとか、サポートに関する噂とかで、戦々恐々としてたんだけど、
一発で電話が繋がってちょっとビックリした。まぁ、昼間だったからかな
と思いつつ症状を報告。なんだかんだで、翌日、宅配業者が引き取りにくることに。
終止対応も良くて良い方に期待外れだった。
んで、翌日の金曜日に業者が二人で来て、キズ等ちゃんとチェックして大事そうに
持っていってくれた。ちなみに福山運送。愛してるよ〜。
まぁとりあえず、一ヶ月くらいは覚悟してたから、気長に待つかと思ってたら、
なんと今日火曜日にいきなり届いた。一週間掛かってねえでやんの。
部品待ちとか処理のミスとかなければ、こんなもんなんかな〜って。
最近サポートの質がマシになったと聞くけれどもホントなのかもな。
まぁ、早く直って帰ってきたし満足してます。
0113名称未設定02/10/23 18:54ID:nbCIi5VP
ええと、直った嬉しさでこう書いたけど、不満もあるのさ。
まず、発送後に連絡が欲しかった。
代金の支払いを代引にしてたんだけど、いきなり今日宅配業者から電話がって
今から伺いますがと言われてあわててサイフを見た。
なんとか大丈夫だったけど、もしなかったら困ったじゃねえか。
あと、修理記録票の記載ミス。ディスプレイを交換したことになってる。
んで、さっき電話したら（ちなみにまた一発で掛かってびっくりした）、
すぐに内容を訂正して送り返してくれるそうだ。別にいいっすと言ったけど、
修理後の９０日保証に関係してくるらしいので送ってもらうことに。
うーん、大変満足してると書きたいけど、つめの甘さに減点。
電話が繋がりやすい事（運？）と対応の良さは評価しときます。
0114名称未設定02/10/23 19:00ID:RwGAtdN6
>>112そのマシーンに欠陥があったんだろ。
リワークってやつよ。リコールまではいかないにしろ
大変な欠陥掴まされたな。
011511202/10/23 19:14ID:nbCIi5VP
2.3年使ってるが、不具合なかったんだけどな。
つうか、おまえ、ウォーズニアックじゃねえか。

154 名前：ウォーズニアック ：02/10/23 19:06 ID:RwGAtdN6
0116頭ダイ　ジョブス？02/10/28 19:01ID:jbqsZBDa


　　コールセンターや交換修理なんて誰でも出来るドキュン職業よ。

　　当然。ドキュンの集まりなわけだ。


0117??t?e^?I?L02/10/28 19:23ID:NEIUtl3o
「ドキュン」って正確にはどういう意味ですか？
だいたい、「２流以下人間」と意訳して読んでますが、解説キボン
0118頭ダイ　ジョブス？02/10/28 22:53ID:F6Ne/0IV


　　　まぁーサポセンや修理職なんて将来のない職業だよな。

　　　半田ごて使えますか？とか藁っちゃうよね。あんなのサルでも

　　　使えるっちゅうの！というか半田ごてなんかつかわねーか！藁

　　　パソコンの部品を交換出来るぐらいで技術者ぶっているヤシの集まりすか？

0119名称未設定02/10/28 22:58ID:W/QnFH65
>>117
一流の人間ってのは世界の人口の数パーセントしか存在せんだろう？
無茶なこというなよ。
0120名称未設定02/10/28 23:47ID:b8ZLGx3F
すまん・・・俺のPowerBookG4はドライブの交換だったのだが。
噂から２週間はかかるなーと思ってたら土曜日の午後１時に出したら
火曜日の午前中に帰って来ました。交換も完了していました。

すまん・・・俺はアップル偉いと思ってしまった・・・。
しかしだ！たしかにコールセンターの奴らは冷たい。
CD書けないと言ってるのに「システムをインストールし直してください」の
一点張り。んな！アホな！あんまり悔しかったので「もしも正常なら
どういうような検証を行ったのか詳細を付けて下さい。お願いします」と
言ったら対応早かった。言ってみるのはいいかもなぁ・・・。
0121名称未設定02/10/29 05:45ID:ZJvewLOO
＞言ったら対応早かった。言ってみるのはいいかもなぁ・・・。

言えば言うほど早くなるアップル三段逆スライド方式（ｗ
0122名称未設定02/10/29 06:43ID:JhXWO+w8
>>117
http://www.2ch.net/guide/faq.html#D4

ヘルプとかガイドとかマニュアルとか読まないのはそれでいいけど
確実に損をするよ。
0123名称未設定02/10/29 06:51ID:JhXWO+w8
ドキュン、ドキュソ、DQN、ﾄﾞｷｭﾝ、ﾄﾞｷｭｿ…
目撃ドキュンから来てるらしいけど、番組知らないから分からない。
0124名称未設定02/10/29 07:09ID:JhXWO+w8
ＤＱＮもあるね。
0125頭ダイ　ジョブス？02/10/29 19:01ID:DA+6fdTC


おまえらサボっている暇あったらさっさと働け！


0126名称未設定02/10/29 19:34ID:jKFklKJO
30歳無職に言われてもなぁ……
0127名称未設定02/10/29 20:06ID:PUg21oJd

コールコーヒー３５０円
と書いたキッチャ店が近所にありますた

0128頭ダイ　ジョブス？02/10/29 22:45ID:DA+6fdTC


>>126だいたい、いつから俺は！３０歳になったんだよ！
仕事は見つかりました。
土方です。毎日バリバリ穴掘っています。
パソコン修理とは違って誰でも出来る仕事ではありません。
手に職です。
技術は力です！俺の将来はお前らより！明るい！
0129名称未設定02/10/29 22:52ID:oZ0Hgmfb
>>127

関西ではアイスコーヒーをそう言うとこもあるよね。
冷コー（ことえり一発変換！）よりマイナーやけど。
0130名称未設定02/10/29 22:57ID:nZx5zyEm
わたくし、電話をかけまして「人」が出るまで1時間半、
その後サポートに2時間半かけていただきました。
それで怒りはチャラに…なっただろうか。w
0131名称未設定02/10/30 05:10ID:Az7Tpr1l
やっと繋がったと思ったら、補償期間を過ぎていたので、電話一本で5000円請求されますた。
0132名称未設定02/10/30 10:37ID:G8+jvmGe
>131
国産メーカーのF通などでは、どんなに古い機種でも普通に対応して貰えるｮ。
0133名称未設定02/11/05 20:35ID:2OwSbNtx
修理スレでモニタ修理の代替え機について書き込みしてたんだけど
「今週中に遅らせてもらいます。」
ってさっき電話があった。
代替え機の申し込みしてから１ヶ月たってないうえに、
自分が使ってるのと同機種。
対応も良かったですよ。
0134名称未設定02/11/06 08:56ID:cNllwo3i

(´-`).｡ｏO 1ヶ月待っても修理出来ないモノを売られてもな....
0135名称未設定02/11/07 17:48ID:eB9YTG87
a
0136名称未設定02/11/09 12:40ID:duDsQ9Ki
いま、取りにきた。
これで、大丈夫なのか？って包装だった。
とりあえず、おねがいします。と念を押したが恐い。
ちょっとでも、傷がついてたら（ﾟДﾟ）ｺﾞﾙｧしよう。
0137名称未設定02/11/09 12:50ID:d6tdhEEt
うちのマシンなんて発売から7年すぎてたから
電話かけただけで20万円請求されましたよ。本体買えるっちゅーの。
0138QUDRA70002/11/09 13:27ID:bzqA6zp8
の修理見積235万円には、びっくりしました。(i_i)
0139頭ダイ　ジョブス？02/11/12 21:29ID:alWUyvAY

>>138
やっぱり詐欺でしたか・・・・・・なるほど・・・・・・
0140名称未設定02/11/12 21:45ID:X9JhWj7F
30歳無職…改め30歳土木業発見sage
0141名称未設定02/11/12 23:51ID:e44jwT6j
>>137, 138
なかなかいいネタだねぇ。

コールセンター勤めてたから言ってあげよう。
製造中止後5年ぐらいで部品廃棄だそうだから、
見積もりもできん（Quadraは、とっくの昔に終了）

電話はチケット購入で１案件（解決するまで何回でも
電話可、バグなどで解決しなければ返金）5000円だ。

電話は時間帯と曜日によるんだよねぇ。暇な時は
めちゃ暇。忙しい時はトイレに行く暇さえなかったよ。

修理してる所と電話取ってる所、別だから修理状況
聞かれても答えようがなかたよ。
0142頭ダイ　ジョブス？02/11/13 05:49ID:6zx8/cCa

>>140ふー穴掘りは大変だよ。でも、一日中PCの前にいて鬱状態になるよりも
全然人間らしい生き方だよな。
0143名称未設定02/11/13 08:17ID:I7l2+wYO
いい話じゃねぇか。
0144頭ダイ　ジョブス？02/11/16 11:50ID:YTT42nux
修理で商売している連中の集まりさぁ
014513602/11/16 11:57ID:+FPyLKXI
（ﾟДﾟ）ｺﾞﾙｧできない程度の小さな傷多数。
そのうえ完全に直っていない罠
あげく、仕様です…
修理センター逝ってよし。
0146頭ダイ　ジョブス？02/11/16 21:14ID:31NK5ZxV

>>145修理屋は客に見えないから素人の集まりだから

修理に出す＝素人にいじくられる

と考えたほうがいい。
0147名称未設定02/11/21 22:10ID:xOsV+Ndv
保全　
0148名称未設定02/11/25 01:16ID:qbz//hvO
どこのメーカーでも同じだと思うが。
修理費用が高すぎるのは異常だね。
サポートはバカもいるがちゃんとした奴もいるよ。
俺が対応してもらった人は誠意を感じられた。

つか、ｱﾎｩ共がしょーもねー不必要電話するから繋がらないんだYO。
てめえのOSぐらい、てめえで努力できることはしろ。ばーか。
0149名称未設定02/11/25 01:58ID:1acxm7vY
＞１４８同感。

サポートを受けないと分からねぇ〜んだったらﾊﾟｿｺﾝいじる資格無し。
ｹｰﾀｲで充分だろ。着メロで一生満足してろよ。♪♪♪♪♪♪♪♪♪♪
0150名称未設定02/11/27 10:31ID:h5ac3KAc
ibook３回修理してもなおらず。最悪。
トラックパットが動かないって修理にだしたらケーブルが抜けかかった
いたといって差し直し返却。その後、また動かなくなったので文句いって再修理。その後ロジックボード交換
後、返却。また、動かない。さっそく文句いってやる。買ってから１ヶ月
まともに使ってない。ドライブもおかしいっていっているのに検証すら
しない。修理票にはまったく別の修理状況が・・・。

あいつらになにいっても無駄。もう疲れた。
検証箇所をくわしくかけっていったのにもかかわらず書きもしない。

ゴルァじゃおさまらん。新品交換させてやる。
015114502/11/27 10:59ID:Mgwjv8QL
（ﾟДﾟ）ｺﾞﾙｧ!しました。
0152名称未設定02/11/27 12:21ID:n8/jamc0
>>150
最寄りの消費者センタ−に電話しましょう。
0153名称未設定02/11/27 12:28ID:rxcrH2jg
初期不良品送っといて詫びの一つもなし。
代替品送るけど10日以内に不良品返さない場合は金取るからと
クレジット番号を人質にとられた。
なんかイヤなカンジだったよ
0154名称未設定02/11/27 13:00ID:r3zsiOPX
AJのサポートはアウトソーシングじゃないの？

0155名称未設定02/11/27 13:03ID:/6De7fah
原田の責任逃れは凄いよな。
不良品売っといて飄々としていられないと
AJの社長は勤まらないよな。
0156名称未設定02/11/28 01:16ID:6j+IWwNe
>>1
オペレータにつながったら「おめでとうございます。あなたさまは幸運にも....。」
というテープをながしてほすい。
0157名称未設定02/11/30 01:04ID:WeCyXgiE
てか、サポセンに電話してクレームつけるくらいなら自分で解決しやがれこのクソどもが！
ろくにわからねー奴がガタガタぬかしてんじゃねーよ。
てめーらのようなくだらねー奴が電話をかけるからホントに用事のある人たちが電話つながらねーんだろ？
偉そうな事をぬかしてやがるお前たち、オメーらみたいなクズどもがMacユーザーであることが腹立だしくてしかたねーよ！
0158名称未設定02/11/30 01:09ID:hNd01Omi
>>157
お前さんも、そのマッカーそのものなのだ。マックユーザーじゃなくて
マッカー。
0159名称未設定02/11/30 01:14ID:zUqHLQ3X
弱いマカほどよく吠えるな。
0160名称未設定02/11/30 01:17ID:ljISYlkd
「ホントに用事のある人たち」ってなんだ？（ｗ
解ってないからサポセンに電話するんだろ（ｗ
0161名称未設定02/11/30 01:27ID:rUA7aLT5
サポセンにしか電話できないような些細な問題を、自分で解決できないくせに
「ホントに用事のある人たちが電話つながらねーんだろ？ 」とはこれ如何に？
0162名称未設定02/11/30 01:35ID:gRuSfAoY
ってか、サポセンいらないからそのぶん安くしてほしい。
>>154
トランス・コスモスに丸投げしてるよ。
で、トラコスはいくつかの派遣会社に丸投げ。
東京にあったんだけど撤退して、今は全部大阪でやってる。
関西の人は働きたけりゃ、フロムA見てみな。
ずっと募集してるよ。ｱﾌｫでも受かる。

>>161
日本語勉強してから書いてくれ。
意味不明。
0163名称未設定02/11/30 01:50ID:rUA7aLT5
>162
サポセンに電話してすぐに解決できるような問題だったら、
大抵、自分で解決できだろうにそれができないくせに、

人の事見下して「おまえら、くだらねー事でサポセンに電話
すんじゃねーよ、俺ら"ホントに用事のある人たちが困る"」

って言うのは、どうなんだろうね。

って事です。
0164名称未設定02/11/30 01:53ID:hc55ebSi
まだわかりません･･･
0165名称未設定02/11/30 01:56ID:gRuSfAoY
>>163
>157は「俺ら」なんて言ってないじゃん。
それにあそこは修理受付とかもあるから、知識がある人間でも
かけなきゃいけない必要もあんのよ。
0166名称未設定02/11/30 02:04ID:jBuhNdor
>>165
あそこまで偉そうに言うんだったら、修理くらい自分でしる。
または壊れるような使い方すな。
0167名称未設定02/12/02 00:53ID:PwEY77EO
修理？俺は、自分でしてるよ。パーツなんていくらでも手に入るじゃん。
つか、分からないからコールセンターにSOS出してるんだよね〜。
本を買って、勉強しなよ。同じMacユーザーとして情けないよ。。。。
買って間もない初心者なら、まだしれず、あんたら、よく知ってるじゃん。
0168名称未設定02/12/02 01:00ID:2U9kRG65
>>167
>パーツなんていくらでも手に入るじゃん。
ポリタンクのサイドパネルが割れてるんですが、単独で手に入りますか?
0169名称未設定02/12/02 01:12ID:PwEY77EO
オークションですね。USだったり、JP国内のオークション見た事もありますよ。
どちらにしても、ご自身の努力次第という事になります。
ご検討を祈ります！！！
0170名称未設定02/12/02 01:14ID:PwEY77EO
入力ミス＞JP国内のオークションでも見た事ありますよ。
すみません。。。
0171名称未設定02/12/02 01:14ID:2U9kRG65
>>169
>ご検討を祈ります！！！
逃げたな。
0172名称未設定02/12/02 01:22ID:PwEY77EO
自分で探せよ！その「人に頼る姿勢」が間違っている事にいい加減
気付いてもいいんじゃないでしょうか。
ここで、私がすべてをお教えしたら、あなたは、何も努力しないでしょう。。
ご成長を祈ります！！！
0173名称未設定02/12/02 01:35ID:0YJSjARe
じゃ、マカーはMacを自分で作れるわけですね。>>PwEY77EO
0174名称未設定02/12/02 01:37ID:2U9kRG65
>>172
>私がすべてをお教えしたら、あなたは、何も努力しないでしょう。。
要はわからんわけだな
0175名称未設定02/12/02 01:44ID:PwEY77EO
ですね。DOSユーザーが自作機作るように、Macも作れますよ。
だが、自分自身で必要な情報を調べようともしない
お子ちゃまユーザーじゃ無理だろうけど。。。
0176名称未設定02/12/02 01:51ID:0YJSjARe
>>175
へえ、どこのショップに行くと思い通りのMacが作れるのか教えてくれんかのう。
PPC970/1.4GHz Dual Macが自作したいのだが。

>DOSユーザーが自作機作るように、Macも作れますよ。
といっているように、自作のショップのことだよ。わかるね。
0177名称未設定02/12/02 02:01ID:PwEY77EO
>>176
あんたもお子ちゃまだったのか。。。こっちは、普通にレスしてるのに
ムキになってる所が笑えるね。早く寝なきゃ〜だめでちゅよ〜。
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