「ハロー。私はAppleに満足しているユーザーですが、最近の.macサービスには失
望しました。yahoo.comやhotmail.com、その他のメールサービスが無料な時代
に、メールサービスに課金しようって言うんですか？　私たちMacユーザーは、こ
れは一生タダだって言われたんですよ。こんなのむちゃくちゃです。」

これにつきるのでは。
Appleは「サービスが一生無料」であることを宣伝しMac販売の売りにしていたんだ。
Appleは嘘をついた。嘘つきには(社会的な)制裁があって当然。