有償サービスなんだから、復旧後にでも
トラブルの原因の情報開示と、対策予定を公開してもらいたいものです。
って、私は有償会員じゃ無いんだけども。

原因がApple社製のハードウェアにあるとか、
Apple社製のOSにあるとか、
Apple社製のアプリケーションサーバソフト（WO）にあるとか、
Apple社製の個別のウェブサービスアプリケーションにあるとか、
そういう事であれば、
サービス事業者としてのAppleの他に、ソフト/ハードメーカとしての信頼低下にもつながりますよね。
そういう問題で無い事をアピールする為にも、情報公開は必要であると思われます。