☆★☆削除まで何分？AppleCustomer被害報告☆★☆
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0001G3/300PB
02/02/18 23:24ID:FNC/MHx3今後のsupportも保証しかねますので宜しければその金額でG4PBに交換と
いうUpgradeがありますが、いかがでしょうか？」と言われ交換。
そんなのあり？パーツ供給でsupport出来ないモノは現行機種に交換。
じゃあ俺のG3/300PBは？？
5万でG4PBになるなら変えたいぞ！！ って事で俺もCustomerに電話
したら「お客様の機種は対象外です。」「じゃあ俺のはどうなる？」
「申し訳ありませんが、supportは終わっています」
「じゃあ壊れたらそのままゴミですか？」「申し訳ありませんが」
「嘘でしょ？それはおかしいんじゃない？」「申し訳ありませんが」
まじで腹立つ＞AppleCustomer
0002名称未設定
02/02/18 23:27ID:UbK6sdEz0003名称未設定
02/02/18 23:32ID:COV6+QXEGateway日本法人のカスタマーサポート担当がAppleに入ったんだべ？
もう少し粘っとくといいことあるかもよ。
0004名称未設定
02/02/18 23:34ID:iiAm3z2dそうか。ダメダメな自分に腹が立ってるんだな。
0005名称未設定
02/02/18 23:46ID:l9R5RbYX一度氏んで、出直してきなさい。あフォ
0006名称未設定
02/02/18 23:50ID:/Gm5ZRhE知り合いのG3PBのスペックや型番を書け
0007>1
02/02/18 23:57ID:I4fHvr0f0008名称未設定
02/02/19 00:04ID:9tXtxoM/いいなぁ〜、俺もやりたい。
どこまでなら有りよ？
0011名称未設定
02/02/19 00:17ID:sKC/Z0P4ウケたぞ、お前さんの図々しさに。
多分サポセンでは、君の話題でもちきりだったろうよ。
でも、好きだよ、君のキャラは（w
0012名称未設定
02/02/19 00:54ID:HQWecnywまぁG3PBの不具合抱えたまま、文句たれてなさい(糞
あ・・PB買えない人たちか？ご愁傷さまでした。
>8,10
話によるとマザーボード逝ってたら間違いなく交換よ。
方は233から400とかじゃない？外装パーツとかじゃ駄目らしいけど
基本的に供給は終わってるから、ごねると良いかも。
0013名称未設定
02/02/19 01:08ID:MXpi2ByF典型的アフォマカってことで
終了
0014名称未設定
02/02/19 01:11ID:HQbVjxnN0015名称未設定
02/02/19 01:15ID:6sYefT+8あのさあ、APPLEがパーツ用意できないので+5万で交換してくれると聞いてるんだが
壊れてないものを交換しろっていってるんでないかい、1は
そんな恥ずかしい1にはさっさとPBユーザーをやめて欲しいんだが
あ、「ごねると良いかも」とか言う君もね
0016名称未設定
02/02/19 01:17ID:A5vgOtULなるほど、さんくす
早く壊れないかな、おれのLombard
0018名称未設定
02/02/19 01:37ID:A5vgOtULhttp://discussions.info.apple.co.jp/[email protected]^[email protected]/43
この話が丁度>>1の言ってる事に近いのだが？
OS Xのインストールで躓いたら、一発かも。
0019名称未設定
02/02/19 01:53ID:yT2NYUF5安く新しいPBを売ったという話があったなぁ...
0020うぐう
02/02/19 02:23ID:gI4BeyJ2190シリーズもな。
パーツのストックが尽きたら、現物回収にてその場しのぎ・・・
でも、つことる奴はおる訳で。
PBG4と交換か・・しかも納期未定で・・
今より遅くなるかも
0022名称未設定
02/02/19 10:17ID:HQWecnyw運良く交換対象ならいいけど、そうじゃない場合は馬鹿見るよね。
2400のサポートはまだまだ続くらしいよ。。
0023名称未設定
02/02/19 11:42ID:hY3pZ21b全機種じゃないんだろうけど3年でパーツ供給終わりって、、、
法改正とかあったんでしょうか、自分の知らないところで。
確かメーカーに義務付けられている供給期間（有償修理期間）
って少なくともその倍はあったと思うのですが、どうなってるんでしょう。
↑ってサポセンに電話したら「こんな形になって申し訳ないのですが」
を連射されたこと多数。
0024名称未設定
02/02/19 11:54ID:QlWg+Xjmと鳥説に名器してある。アップルのように用意していない場合は法的に問題は
ないんでしょうかね。ちなみにiPodは３ヶ月。
0025名称未設定
02/02/19 12:21ID:HQWecnyw消費者センターに言うと、電話してくれるみたいだけど、サポセンはそんなの
当たり前のように対処してしまうらしいよ。
iPodはたかが操作方法を聞くだけで、購入90日以降のモノに関しては有償だぞ？
信じられないよ・・。
0026
02/02/19 12:24ID:hY3pZ21bサポセンキラーな条文ご存知の方、知識ご教授キボンヌ。
0027名称未設定
02/02/19 12:31ID:KNgjBwSwあるはずだ
林檎社も日本で売る以上は日本企業並みになるように
みんなで告発しよう
0028名称未設定
02/02/19 12:40ID:A5vgOtULなにしろ「非公式」に「欠陥」を認めてるようなもんだし（藁
0029名称未設定
02/02/19 12:46ID:NPwTYZmx日本企業か外国企業かということより、パソコンが「家電製品」ではなく
「事務機器」扱いになっているという、国内法規の問題なんじゃないかな?。
中国や韓国製の家電製品も補修部品保有期間規定の対象になってるでしょ?。
デジタルハブを標榜するなら、事務機器の枠をでるくらいの決断が必要だよ。
結婚してうかれてんじゃないよ！原田くん。
0030名称未設定
02/02/19 13:15ID:blkKvFS1（平成十三年三月二十八日経済産業省令第六十二号）
0031
02/02/19 13:16ID:hY3pZ21bということは、国内法規上分類されたうえで
「事務用品」であればどんな精密機器でも3年で補修に関しては免責
である、という認識なんでしょうか。
したら、サポセンは正しい、という結論になりますね。
しかし「家電製品」と「事務機器」の線引はどこでやってるんでしょう。
一度このあたりを冷静に法律に基づき、再度検証すれば、AAPLサポセンに
「服従」するのはやむをえないとこなのか、当然ユーザーにある権利を
「騙されて」行使できていないのか、明確になると思ったのですが如何な
ものでしょう。
ていうかUniversal StudioがHackされてますね＠ニュース速報板
ttp://www.universalstudioshollywood.com/
0032名称未設定
02/02/19 13:50ID:TtS4MXRuそもそも家電部品の最低保有期間ってのは、旧通産省の通達であって、法令ではない筈。
そんでもって、製品分類ごとに年数が定められてるんだけど、パソコンに関しては表記もない。
しかも、各社のパンフレットを見ると、洗濯機やテレビとは違い、パソコンには独自の文言。
「当社では〜」という下りで、各社がそれぞれの裁量で保有年数を決めてることが分かる。
ちなみに俺は、ある韓国メーカーの洗濯機を3年程使った後、修理を申し出たところ、
部品が無く修理ができない、且つ、洗濯機からは撤退して代替商品もないとのことだったので、
購入金額を全額返金してもらったことがある。
0033名称未設定
02/02/19 13:51ID:x77+WR0+内臓電池が切れたらしく、しょっちゅう時計が狂ってしまうので、
それを話題の嚆矢としてアップルのサポートに電話して、
「あの〜PBG3をG4にアップグレードできるってまことしやか
に囁かれているんですけれども、本当ですか？」
と聞いたら、
「申し訳ありませんが、それはお客さまのご随意でというわけで
はありませんで、修理部品の調達が難しい（あるいは不可能）
な場合に特例としてこちらから提案しているというものでして」
「じゃあPismoはまだまだ部品あるから無理です…よね？」
「そういうことになります…」
だそうです。
003531
02/02/19 14:10ID:LdX0lY+JThanks! です。ということは、極論すれば、ワランティを明確に記載している「購入後1年」は「メーカーの指定する範囲内の使い方」で有る限り
保証されるがその後はメーカー固有の延長保証に入っていない限り
「補修部品が調達出来ない」時点で製品として寿命なわけですか、、、、
法規上それが曖昧で有る以上サポセンへのクレームは紳士的ではないですね。
どうやら、このPBG4/550が最期のPBになりそうだ、、、。
そんなに裕福でもないので、どうしてもコストパフォーマンスが視野に入って
きますと言ってみるテスト。
0036名称未設定
02/02/19 14:33ID:TtS4MXRuそんなことはないと思うよ。
>>30が挙げてる法令もそうだし、通産省の通達も基本的には、
「家で使う電化製品は長年使えるよう修理体制をきちんとしとけ」
という、趣旨が込められて作られたものであるので、
例えPowerBookが事務機器に分類されるとはいっても、
現実に一般家庭で結構な数使われて、その目的で販売されている現状、
3年程度の部品保有は行って然るべきだと、個人的には思う。
Appleにもそういった意識があって、部品を供給できない替わりに
PBG4へのアップグレ−ドパスを用意してるんじゃない?
だからといって、修理できるものや、5年以上も使ったものを、
PBG4に変えろという理屈がまかり通る筈はないだろうけど。
まかり通る筈もないけど。
0037ごろつき
02/02/19 14:48ID:EHqHA27/平成７年の暮に購入したパフぉ−マ５８８のモニターの色が変なんです。
５万円の差額で液晶iMacに交換してもらえるゴネかた教えて下さい。
003835
02/02/19 14:55ID:E9l3ugNNどうもありがとうです。
30の法令、外ではhtmlでは文字化け、ダウンロード(pdf)失敗ばかりするので
自宅に帰ってもう一度接続してみます。
>修理できるものや、5年以上も使ったものを、
>PBG4に変えろという理屈がまかり通る筈はないだろうけど。
>まかり通る筈もないけど。
禿同。↑のようなクレームはDQNだとおもいます。
> 3年程度の部品保有は行って然るべきだと、個人的には思う。
私も個人的に思っても、権利は少なくとも無いわけで、相手の好意に依存する
とても不安定な状態ですよね。「有償修理でも3−4年は持たせよう」
と思って買ったPBが急にはかない存在に思えてきたんです、、、とはいえ
気軽に扱ってたためキーボードが既に一部損傷していて、問い合わせた所
BTOでUSkeyboard仕様を注文していた為かどうかわかりませんが
「アップルに送れ、損傷個所を見た上で判断、納期は未定」
「サービスプロバイダでの対応は出来ない。」とコメントをもらいました。
で、嗚呼なんて分不相応な買い物をしていたんだろう、と思ってたりします。
やはり業務でPB使うには2台買う余裕がないとダメかも、、
今まで買替が上手くいってただけで、かなり脆い橋を渡ってた、、と再認識。
0039名称未設定
02/02/20 03:48ID:ATjVjt020040名称未設定
02/02/21 05:15ID:dHVjfVHqここに同じことが書いてあった。
0041名称未設定
02/02/21 08:31ID:fjvQPqQt(msg # 25.: 作成日 2002/02/20 11:37 pm)
Posts: 1
PB-G3/400
Mac OS 9.1
512M 私は１２月末に修理に出し、その後１月中旬に49000円でPB-G4/400にアップグレードと話が来ました。
一時、先方より連絡が無く、こちらから何回も連絡を入れ納期日を聞いていました。先方が言うには、最善を尽くすだの、海外から取り寄せてるからだの、すぐに納期が可能か不可能かとはっきりした返事は来ずじまい。結局届いたのは２月中旬。もう、あきれました。
あまりに対応が一企業としてずさんだったので、頭にきて8年間続いたマックユーザーを辞めることにしました。２ヶ月待ってやっと来たPB-G4/400も友達に譲り、今まで紹介してきた知人にも今回の件で個人的なサポートもしないことにしました。
このようなあいまいな対応、海外の中古ＰＣを新品ぽく送ってきてお金をとる企業は信用できません。
もう、アップル製品は嫌です。
0042名称未設定
02/02/22 00:48ID:JBfp7hK6部品半年待ってるやつなんかザラにいるんだから。
0043名称未設定
02/02/22 03:55ID:zJ6N4GBAよくそれで我慢してるね？ 仕事で使ってる奴じゃないの？
俺なら耐えられない・・・。
0045名称未設定
02/02/22 05:34ID:TGU5jv7Oだそうかな
0046名称未設定
02/02/22 05:52ID:GPUNEIgK壊してでも修理に出すのだが。
0047名称未設定
02/02/22 06:30ID:zh9wjM13まじで42とかには市んでもらいたい
0048名称未設定
02/02/22 06:46ID:dIvXj+afこのスレの弱点。
0050名称未設定
02/02/22 07:50ID:JA7QTGVe「Lombard問題」って知ってる？ 一部のLombardは、「壊れたから」交換されている
のではありません。「不良品だから」されているのです。でも、その不良交換部品で
あるドーターカードがなかなか用意できない。だから次善の策として、PBG4との交換、
というメソッドが出てきたのです。
それにしても、
（１）不良品の交換である（もちろんアップルの責任）
（２）部品を用意できない（もちろんアップルの責任）
（３）９ヶ月ちかく放置した（もちろんアップルの責任）
（４）公式発表はしないつもりらしい（もちろんアップルの恣意）
と、ここまで粗相を積み重ねて、そのうえ「交換してやるけど、性能が上がるんだから
50,000円払えよな。入荷日？そんなのわからん」って、さすがの古参マックユーザーで
もなかなか我慢できないんじゃないだろうか。
0051名称未設定
02/02/22 08:03ID:nsX0i8DOおそらくなにか勘違いをされていると思います。
批難しているのは>>42さんです。
彼（彼女）がユーザーを止めるとはどこにも書いていません。
それとも>>41の方がマックを棄てたことが「めでたし」なのかな？
もしそうなら、まったく価値観が違うとしか言い様がないですけど。
0052名称未設定
02/02/22 10:51ID:zJ6N4GBA0053名称未設定
02/02/22 11:01ID:GPUNEIgK0054名称未設定
02/02/22 11:13ID:zJ6N4GBAま〜〜じ〜〜で〜〜。Mac馬鹿をマカーって呼んでるの？
0055名称未設定
02/02/22 11:21ID:GPUNEIgK俺の見解だと「mac使ってる人一般」のこと
つまりmac使ってる奴はみなマカーってことですな
0056名称未設定
02/02/22 11:28ID:zJ6N4GBAありがとう。2ch初心者ですの。
0057名称未設定
02/02/22 11:34ID:CFxRa8GEんじゃうちのTitaniumもFireWireの不具合が2年後くらいに出たら
PowerBookG5に5万円アップグレード出来るんかな（ｗ
ｿﾝﾅﾜｹﾈｰﾖﾅｰ
0058名称未設定
02/02/22 11:37ID:vi9m2Lbv0059名称未設定
02/02/22 12:11ID:7Bu37lWg人によっては「狂信的なMacユーザ」のみを指すと思っている人もいて、
言葉の取り方の違いで不毛な争いに興じている場合もあるよ。
0060名称未設定
02/02/22 20:40ID:JSaWdNE3>>57
件のLombardは、購入時すでに不良品だったのです。もしあなたのチタニウムに不良が
あり、それが２年後、なにかのはずみで表出したのなら、それを修正するのは製造側
の責任です。そうですよね？ もし製造側がテメエの都合でできないのならオルタナ
ティブ・チョイスを提示するのは当たり前で、その策が「PowerBookG5に交換」という
可能性だっておおいにあり得るでしょ。
で、一体なにがｿﾝﾅﾜｹﾈｰの？ で、なにを（wってんの？
おそらくLombardユーザーの多くがそうだと勝手に思ってるんだけど、ぼくはLombard
とそのスタイルにとても愛着を感じています。できることならこのまま使い続けたい。
片手で掴むだけで歪む匡体なんてごめんだし、Pismoの液晶の暗さには呆れています。
言うまでもなく、皆が皆、機種そのものの交換を望んでいる、というわけではないのです。
それなのにあなたは、自分が、自分のつまらない機種を変更したいからといって、皆
もそうだと勝手に思い込み、トラブルに悩む者を不愉快にしています。できることな
ら、いったいなにが「ｿﾝﾅﾜｹﾅｲ」のか、笑えるのか教えてください。
>>59
そうですね。いずれにしろ、あまり前向きには使われない言葉だと思います。
0062名称未設定
02/02/23 01:45ID:KmLWBpQ4日本語に不自由している人は太陽系から出ていってください。
0066名称未設定
02/02/23 23:07ID:QXCLPAfx006860
02/02/24 12:57ID:4lRBjzNG別にどうでもいいんだけど、>>67 誰が「太陽系は恒星系だ」と言ってるのですか？
よその惑星系に迷惑をかけるな、と言ってるんでしょ。まるで次元の違う話です。
0070名称未設定
02/02/25 02:45ID:SO8+oyz+ことでございますか。
わたくしのLombardは最近、ディスプレイが倒れます。。。ぱたん
90°死守でございます。。。ぱたん
0071名称未設定
02/02/25 05:37ID:oWiWli0gｱﾊ ｱﾊ
0073名称未設定
02/02/25 07:35ID:Zgj6biZMLombard、売っちまったーよ。
007457
02/02/26 16:29ID:lH5yP8jlマジギレしてるみたいだけど、そんなに気に入らなかったのか。
「ｿﾝﾅﾜｹﾅｲ」というのは、現状のアップルサポートを見て思ってること。
「（ｗ」は、ネタの意味も込めて書いたから。悪気は全くないし、
そのことでカチン来たなら悪いと思うよ。これで返事になってるかい？
俺はTitanium気に入ってるし、PowerBookG5という製品が出ていない以上
TitaniumとPowerBookG5と、どっちが気に入るかなんて分からんだろ？
俺はLombardを良いマシンだと思うが欲しくはない。
もし持ってて5万円でTitaniumにアップグレード出来るなら喜んでするよ。
>>60はLombardが好きなのは分かったよ。トラブルかかえて大変なのも
分かったよ。だからなに？八つ当たりしてんじゃねーよ。
0075名称未設定
02/02/28 04:43ID:k+tT2EQw毒吐いてるなら下げるな ぼけ！
0076名称未設定
02/02/28 23:02ID:zNXdHpD7他のメーカーではこのような事はないのですか?
私は幸か不幸か、Macしか使った事が無く、
また不具合が発生した事はないので、
アップルのサポートを受けた事がありません。
どうなんでしょうか?
0077名称未設定
02/02/28 23:05ID:AnQ6nEZeなんも不具合なし
どうなんでしょうね？
0078名称未設定
02/03/01 01:50ID:DI54ZT6p良いときは良いけど、悪いときは悲惨なくらい悪いことも多い。
部品がないからで数ヶ月間放置プレイされたら、頭にきちゃうよな。
昔はクイックガレージで、たいていのものがその場で対面修理で直ったし
それを利用した人も多いと思う。
クイックガレージは何でもかんでも部品交換してくれたもんだから
持ってくと新品みたいになることも多かった。
ちょっとCD-ROMドライブが調子悪いんですけどって言えば新品交換して
くれちゃうんだからねｗ これじゃアップルもたまらんでしょ。
そういう甘い汁があったものだから、最近の、他メーカーと同レベルの
サポートじゃ満足しない人が多いのかもしれない。
たしかにサポートが良いメーカーもあるけど、アップルのそれは悪い
というほどではないと思う。絶対的に良くはないんだけどさ。
実際、カスタマとやりあってみないと、本当のところは分からないし
不満点も見えないかもね。俺はかなりムカついた一人だけどｗ
不具合が発生しないで使えてるなら、それが一番幸せだね。
0079名称未設定
02/03/02 01:18ID:SHqqeyFI友だちがSHARPのメビウスノートで3回交換したよ。
それぞれ3ヶ月開いていたんだが、新品が3ヶ月後には
すでにメーカーにないので、その時の最新機種と差額で。
全て外部ディスプレイのミラーリング表示不具合だったらしいが。
0081
02/03/02 02:02ID:KQ2nzSTt出来るよ。電話してみ＞0070-800-277-531>Appleサポセン
0082名称未設定
02/03/02 02:06ID:y5mlay5J008481
02/03/02 20:04ID:yYKRMsrn電話してみた？報告してね。
0088名称未設定
02/03/04 00:36ID:6v3AzU4Cいやまじで。
0089名称未設定
02/03/04 16:23ID:BhiV1qC5http://www.google.co.jp/search?q=Lombard問題&hl=ja
0090名称未設定
02/03/05 23:11ID:DBIsPMlhでもその問題Appleが正式に認めていない以上しょうがなくない？
今現在不具合の出ているものについて修理受け付けをして、
パーツ供給が件の問題でストップしているからG4提供by修理代金相当でしょ？
（このスレの流れではそう読めるがどうよ？）
現に使用できないものから順に受け付けるのは
問題を抜本的に解決できない以上リーズナブルな方法だと思うけど。
そういうのは納得行かないと言う人は、
「OSXをインストールしたんですが安定動作しません。」
ってサポートに電話すれば順番にG4でどうでしょう？って案内が来ると。
（ただし１ヶ月待ちか（藁 ）
そうするとこれから先OS9環境で不具合出て
ほんとに困ってる人は順番が遅くなって大迷惑なわけだ。
Lombardじゃなきゃダメ（性能とかの問題じゃなく）の人が
いきり立つのはわかるけどさ、
サポセン本気でパーツ納期わからんみたいだし、
このままG4提供で切り抜ける気かもしれんからなぁ。
話が微妙なのは、Lombard発売時にはOSXは無かった、ということか？
009290
02/03/08 02:09ID:NqQTsVlV0094名称未設定
02/03/08 02:46ID:bb5EXKrS0095名称未設定
02/03/08 08:56ID:NqQTsVlVすればいいのに、アホアホ過ぎるね＞能書き野郎ども。
人生無駄に過ごせよ〜〜。
0096名称未設定
02/03/08 10:48ID:c0l7inxf全く同感。
009790
02/03/10 02:24ID:vXdOKYgW俺は人のことアホアホなんてイワンよ。
壊れてないのに修理だそうと目論む人に対して主に書きました。
壊れててかつG3の完働品が欲しい人は御愁傷様ですがどうにもならんかも。
少なくともアポーJに言ってもどうしようも無さげだね、という主旨でした。
0098名称未設定
02/03/10 03:15ID:pv8Z1PfJつまり不良だから修理扱いで出してもしょうがないと思うね。
0099Macintosh HD
02/03/11 01:16ID:WyCflcJxアップル本社大怒り大阪に拠点統一age
大阪人にサポセン勤まるわけがない・・・。アホアホだし。
直ぐに喧嘩しかけそうだねぇ。
0100名称未設定
02/03/12 22:37ID:AQZB7yvr(∩∩)
0101名称未設定
02/03/13 00:00ID:q5C6wKGg整備品G4/400保証1年付き4万9350円だそうだ。
0102名称未設定
02/03/13 10:49ID:Z28XMvtj気にした方がいいんじゃないの？＞みなさん
0103新規フォルダ
02/03/17 16:13ID:yJGyXsbY0104名称未設定
02/04/03 23:47ID:Oq8CaHi+0105名称未設定
02/04/09 21:30ID:N6rJL6qI0106名称未設定
02/04/22 09:54ID:XwHq1kzp■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています