箱のシリアルが必要なのって、初期不良交換ぐらいのもんだろ?
中古じゃ関係ないよ。

そもそも(いくら化粧していても)外装箱は梱包材でしかないのだから、
外装箱が預かり品であると言えるかどうかも、かなり微妙だよ。
それに差額がつくったって、1000円かそこらだろ。
その程度の額で商品価値だの弁償だの持ちだすのも大人げないし、
ましてや、それなりに償却したものを購入価格で買い取れだなんて....
与えられた損害以上の賠償を求めるのはクレーマー。