超初心者の私に誰か教えて下さい。

昨年暮れに初めて買ったi-bookを使っています。
突然インターネットに繋げなくなってしまい、呆然としています。
プロバイダーはAOLです。
プロバイダーに電話したら、
コントロールパネルのモデムを・・・。
経由先：シリアルポートに接続できません。
内蔵モデムに選択できなくなってしまいました。

なんのことやら？？？？です。

どなたか親切な方、解決方法教えて下さい。
超初心者ですいません（ペコリ