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yahoo!BB　モデムが到着したけど開通してない人

■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
0001名無しさんに接続中…01/09/02 13:54ID:LLB9aLqw
俺の他にどれだけいる？
数日前、NTTから局内工事完了の電話があったんだが、
WLKが点滅しまくって接続できない。
0357名無しさんに接続中…01/10/29 13:45ID:AivUj3if
>>354
なぜ？(。。？)
0358名無しさんに接続中…01/10/29 13:47ID:AivUj3if
>>356
なるほど。私は知るべき人じゃないんですね。
だから朝２時間電話しても、
１回しかYBBの自動応答が聞けなかったのか（鬱）
035933901/10/29 13:48ID:I3Y+h9DU
ヤフーBBに電話つながる。
話しによると、やっぱりメールだとすごい混雑していて
見るのが一ヶ月先とかになるらしい。
電話でのほうが、比較的すぐにデータベースから検索して
連絡待ちだけで、良いらしいけど。。３週間くらい待っててくれといわれつつ
今年中ずっと放置されてたりしたらどうしよう（ｗ
036033901/10/29 13:51ID:I3Y+h9DU
>>340
の書きこみで、BBのサポセン電話番号しってる人がいるなら
それ＋ヤフーBB自動応答の電話番号2種類　系3種類の電話番号がgetできるので
3種類を交互にかけてみましょう（ｗ
というか、ヤフーBB自動応答の電話番号だと一発で電話かかったよ（汗
0361名無しさんに接続中…01/10/29 13:52ID:WGPXFx+k
>>358
いやもしかしたら知るべき人なのかもしれないけど、
ここにそのまんま書いたら全く無関係な第三者も知ってしまうしね。
察しておくれ。

>>359
なんじゃそりゃー＜メール１月
同時に送っといたけど意味無かったか。

ところで、どの番号で繋がった？
0362名無しさんに接続中…01/10/29 13:53ID:Tw4g1iZ/
回線名義の手続きで、分からない事があるんで、2週間ぐらい前にybbに
メール送ったんですけど、返事がこないんです…。
それなのに、今日、モデム届いたんです。
今日から使用料？ってとられんでしょうか。
後、マックos9を使ってるんですけど、バージョンアップしないといけないいんですか？
だとしたら…。
ダウンロードすんの大変だぃょぅIII_-) ｝｝｝
だれか、私を救って…
0363名無しさんに接続中…01/10/29 13:54ID:WGPXFx+k
>>360
あ、やっぱり１発だったかね（ｗ
しかし俺の場合、個人を特定できる情報は名前しか伝えてないだけに
一抹の不安があるなぁ・・・。

ＩＤとか聞かれた？
0364名無しさんに接続中…01/10/29 13:55ID:WGPXFx+k
>>362
MacOS9（9.0.4以上）なら平気のはずですよん。
036533901/10/29 14:02ID:I3Y+h9DU
うちも名前だけ　>>363
電話番号は向こうに出てるのかな？ｗ同性同名とかでたらどうするんだろう
とか思ったけど、、

361>>
下４桁
8655のほうで一発ｗ
0366名無しさんに接続中…01/10/29 14:04ID:WGPXFx+k
>>365
あ、同じ番号で繋がったのねん（ｗ　　　　　　　　
0367名無しさんに接続中…01/10/29 14:12ID:OF8uIZiy
>>362
MacOS9（9.0.4以下）の一部ではつながらなかったり
するみたいだけど、とりあえずつないでみて、つな
がったらご愛嬌。

あとは早めにYBBの高速回線であぷぐれーどして
あげるといいよ。
0368名無しさんに接続中…01/10/29 14:17ID:yxSmDr5d
>>367
9.0.4以下で繋がらない場合はDHCP使わずに手動で
IP:192.168.0.*（*は2～32くらい）
サブネットマスク：255.255.255.0
ルータアドレス：192.168.0.1
を設定すれば大丈夫だと思う。

んでもって、繋がったらすかさずアップデート！
0369名無しさんに接続中…01/10/29 14:21ID:hz70qoFe
>368
あほやから、なんでこの設定で繋がるのかわからん
0370名無しさんに接続中…01/10/29 14:24ID:yxSmDr5d
>>369
本来ＤＨＣＰで得る情報を手で設定してるだけ。
MacOS9の最初のバージョンは相手によっては
ＤＨＣＰによる情報取得にめちゃめちゃ時間がかかったり
下手すると失敗するの。
0371名無しさんに接続中…01/10/29 14:26ID:hz70qoFe
>370
なるほどな。で、ローカルIPで繋がるのはなぜ？
0372名無しさんに接続中…01/10/29 14:28ID:yxSmDr5d
>>371
モデムがグローバルＩＰ(?)に変換するから。
0373名無しさんに接続中…01/10/29 14:30ID:OF8uIZiy
>371
だよね。試したことはないがめっちゃ不思議。
ほんとにこれでつながるの？
0374名無しさんに接続中…01/10/29 14:30ID:hz70qoFe
>372
なるほどな。で、YBB のモデムはルータになったのか？
0375名無しさんに接続中…01/10/29 14:32ID:7yyAbvmR
>373
ためせばわかる。
0376名無しさんに接続中…01/10/29 14:36ID:6G1w6N/b
今電話したらアナログへ戻す工事をNTTに依頼してから
メールフォーラムでヤフーに連絡してから
実際使えるようになるまで、まだ1ヶ月くらいかかるかも
しれないって言われた。
でも、あんまりあてに出来ないから「キャンセルしたい
場合はモデムどうしたらいい？」
って聞いたら開封済みのモデムでも送り返してくれれば
いいって言ってたよ。
0377名無しさんに接続中…01/10/29 14:38ID:EuQQVYTJ
>>376
メールフォーラム？
登録内容変更のメールフォームなら今は機能してないが・・・？
0378名無しさんに接続中…01/10/29 14:39ID:6G1w6N/b
>>377
いや、俺は金曜日にしたらできたよ。
0379名無しさんに接続中…01/10/29 14:39ID:EuQQVYTJ
>>378
ほう。
0380名無しさんに接続中…01/10/29 14:40ID:EuQQVYTJ
>>376
って、さっき上のほうにあった
「メールが処理されるまで１月」の話じゃないのか？
電話したほうが早いとも。
0381名無しさんに接続中…01/10/29 14:42ID:6G1w6N/b
>>380
それも思ったんだけど、あんまり評判も
よくないみたいだし、キャンセルしようか
どうか迷ってるんだよね。
0382名無しさんに接続中…01/10/29 14:46ID:EuQQVYTJ
>>381
難しいところだね。右往左往してると結局どこに行っても結局待たされたりするし。
急ぐ理由がないならここまで来たら待ったほうがいい気がするがどうか。
0383名無しさんに接続中…01/10/29 14:48ID:NiwJf27R
家にもモデム来たけど
アナログに戻すのに一ヶ月もかかったら
ほんとに切れるぞ。
ヤフーは手当たり次第にモデム送り付けれるみたいだね。
0384名無しさんに接続中…01/10/29 14:49ID:hz70qoFe
>382
8M は、現状では待たされるってのはそうだよね。
繋がってたのに、突然繋がらなくなったってケースを
時々見るが、復旧しない、連絡しても回答がない、
「繋がらなくなって３日目です」なんて泣きを見ると、
今後、まともな運営できるのか？って心配。
0385名無しさんに接続中…01/10/29 14:50ID:gpZVah6A
>>349
8422の方に電話したらヤフーじゃないといわれたよ。
0386名無しさんに接続中…01/10/29 14:55ID:QlMhYU/d
>384
他スレざっと見たけど、
一旦フレッツ１．５に逃げて、
同日工事の８Ｍ(他社含む)を
まったり待つのがトレンドみたいです。。
0387名無しさんに接続中…01/10/29 14:56ID:6G1w6N/b
>>382
とりあえず、フレッツISDNだから待てないことはないんだけど
開通してるのに繋がらない状況になるかも知れないって言うのが1番怖いんだよね。
384の言うように突然繋がらなくなったりしたらと思うとゾッとする。

>>383
1ヶ月先でも保証は出来ないって言ってたよ。
口調を聞いてる限りでは、まだサバ読んでるなって感じだった。
実際どうか分からないけど。
0388名無しさんに接続中…01/10/29 14:59ID:Vw70QgUS
>>383
アナログに戻す事自体は２営業日程度。
ＹＢＢからＮＴＴに連絡が行ってジャンパ工事が済むのも長くて１週間。
問題はＹＢＢ内の事務処理のようです。メールだと単純に＋１ヶ月。
0389名無しさんに接続中…01/10/29 15:00ID:Vw70QgUS
>>385
元番号がカスタマーサポートの番号なら繋がるはずだが・・・
0390名無しさんに接続中…01/10/29 15:02ID:6G1w6N/b
>>388
メール連絡でなく電話連絡だと即事務処理してくれるのかな？
0391名無しさんに接続中…01/10/29 15:03ID:PYqBDDSu
自主的にISDN解約して糞ケーブル使いながらYBBを待ってたら
５日ほど前　準備が整ったから　ISDN解約手続きしてフォームに書いてね
ってMAILがきて　既に解約済みだったからサポにMAILしたらそれでも書いて
って返事が　適当に担当者　不明とか工事日　既に工事済みとか書いたら
YBBから電話が　担当者をNTTから聞いてくれってあと電話番号変わるかも聞いてって
もうアナログなんですけどっていったら　あそうなんですか　でも担当者聞いて、と
次の日また電話が　聞いてくれました？　○○さんです　そうですか
で　電話番号は変わりますか？･･･
既に何回もアナログ戻してるっていってるじゃねぇかｺﾞﾙｧ!!
0392名無しさんに接続中…01/10/29 15:03ID:Vw70QgUS
>>390
即、かどうかはともかくメールよりは確実に早そうです。
0393名無しさんに接続中…01/10/29 15:05ID:Vw70QgUS
>>391
途中で何度も何度も自分からメールとか電話とかしてません？
それぞれ別ルートで処理されちゃってるんでしょう。
最終的にはいちばん早いのが担当部署に辿りついた時点で繋がるはず。
0394名無しさんに接続中…01/10/29 15:06ID:gpZVah6A
>>389
＞局番下２桁は前後を逆に。
は8422の方も同じだよね？
電話中々でなかった上ちょっと不機嫌そうな
感じだったから、対応めんどくさくて嘘言ったのかも知れないね。
発信履歴確認しても番号は間違ってないしね。
0395名無しさんに接続中…01/10/29 15:08ID:Vw70QgUS
>>394
むーん、サボタージュかねぇ？（ｗ
0396名無しさんに接続中…01/10/29 15:08ID:PYqBDDSu
>>393
MAILとか全然してないです　っていうかYBB放置してたんで
SO-NETの申し込み（仮）もしてたから
ただ最初の電話と２回目にかかってきた電話の相手が一緒だったから。
0397名無しさんに接続中…01/10/29 15:11ID:Vw70QgUS
>>396
あらまぁ（ｗ
0398名無しさんに接続中…01/10/29 15:18ID:gpZVah6A
ヤフーキャンセルして他のADSLに乗り換えたくなってきたんだけど
もう回線握られてるのかな？
どの段階で回線握られる事になるんだろ？
0399名無しさんに接続中…01/10/29 15:19ID:kXYnLSwe
>>349
有難う♪確かに一発でつながりました。
ISDN変更で困ってる人は試してみるべし。
0400名無しさんに接続中…01/10/29 15:41ID:xjijEsmc

さーて、余ったダイヤルアップルータはどうしよう・・・
0401すいませんが01/10/29 15:45ID:UyZN8RV8
インターネットにつないでいない人はＹＢＢに申し込みできますか？？？
0402名無しさんに接続中…01/10/29 15:49ID:O8vUVWOm
>>401
出来ない気がします（ｗ
0403名無しさんに接続中…01/10/29 15:51ID:95LVvTcA
＞401
あちこちに書いてる？

YahooIDも必要だし、メールアドレスがないとダメじゃないかな。
これです。
http://help.bb.yahoo.co.jp/help/jp/bb/07/06.html
0404名無しさんに接続中…01/10/29 15:52ID:NiwJf27R
>>400
俺もどうしようか考えてる。
YAMAHA RTA52iだけど
ソフマップで売ったらいくらぐらいになるかな？
0405名無しさんに接続中…01/10/29 15:53ID:lEMEaVVj
>>401
あんま貼り付けまくってると晒されるんじゃないですか？
http://www.2ch.net/accuse2.html
0406名無しさんに接続中…01/10/29 15:55ID:O8vUVWOm
>>404
うちはMN128SOHO-SL11。
まあ売り払ったとこで二束三文だろうけどね。
オークションにでも放り投げておくか・・・
0407４０１01/10/29 15:58ID:UyZN8RV8
>>403
ありがとうございました。
あちこちに書いてすいませんでした。
040840301/10/29 16:03ID:95LVvTcA
＞407
悪気なかったんだ。ごめんね、あちこち・・・なんて書いて。

よーく考えて申し込んだ方がいいよ。
私はソネトにすればよかったと後悔した時は遅かった。点滅放置民。
0409名無しさんに接続中…01/10/29 16:07ID:S0gQuvXd
ヤフーモデム届いたのにステータスではまだ発送完了してないや。
アナログに変更の連絡さっきNTTにしちゃったけど取り消したほうがよさそう？
あと切り替えたらヤフーのメールフォームに書かないといけないけどなんか変なページにつながるし・・・
0410名無しさんに接続中…01/10/29 16:09ID:WFamLrNE
>>409
過去レス読んで電話しましょう。
0411名無しさん01/10/29 17:14ID:au49m0Qg
ISDNをアナログに変える工事をした日から、ヤフーBB開通まで最短の人だと何日？
モデムはもう到着済みで。
041236201/10/29 17:15ID:KF38Y6E1
教えてくれた人ありがとう（Ｔ∀Ｔ）ﾜｰﾜｰ
設定の事まで…ホントに、涙でﾓﾆﾀがみえないよ…

それにしても、ここ読んですごく不安になたよ。
返品したほうがいいのかなあ。
電話しても、繋がんないし。
聞かないとわかんないのにさ、回線名義の事（ｸﾞﾁｸﾞﾁ…
0413名無しさんに接続中…01/10/29 17:56ID:nNiYH/5P
工事が10/5に終わって、電話番号チェックでもサービス提供地域ですっ
って出てくるけどWLKがピカピカしてます。

繋ぎ方まちがってるとか？？
0414名無しさんに接続中…01/10/29 17:58ID:7yyAbvmR
>>411
ゼロ日。
0415名無しさんに接続中…01/10/29 18:09ID:bwer3UDa
8/5申し込み。10/6モデム届く・・・
未だ点滅中です。

あー、苦情の電話したいけど番号が分からない。
メールしても放置され続けてるし、これでお金取られたら切れそうです。
0416名無しさんに接続中…01/10/29 18:10ID:QCJNUm+a
>>415
過去レス嫁嫁
0417名無しさん01/10/29 18:17ID:au49m0Qg
>>414
それマジ！
やろうと思えば同日にやってくれるのか？

でもここ、開通してない人のスレなんで>>411はスレ違いだった。
0418もでむ01/10/29 18:25ID:8+9XHQ++
あの・・・
私の友人が、フレッツの解約もしてないのにYBBからモデム送られてきて、どうしていいか困っているらしいんですが。
どうアドバイスしたらいいんでしょう。
0419名無しさんに接続中…01/10/29 18:36ID:15butF8N
本申し込みしてないけど、キャンセルしてみようかなあ～！
予約は入れています。モデム来い！！（笑
0420名無しさんに接続中…01/10/29 18:39ID:tbLX1BKg
>>419
えーっと、本申し込みしてなきゃ絶対来ませんが。
0421名無しさんに接続中…01/10/29 18:51ID:rp9EYH10
>>420
当収容局が対応すれば、即乗り換えますが！YBBは市内には来てます。
モデム来ないかなあ～　ｗ
042241501/10/29 18:54ID:5b8IMyCG
>>416
さんきゅ。電話してみます。
0423名無しさんに接続中…01/10/29 19:52ID:a5XCNjd8
予約のみで、モデムが届いた。何を考えてるのＢＢ。
0424名無しさんに接続中…01/10/29 19:58ID:WFamLrNE
>>423
予約の段階で住所とか入力したっけか？
0425 01/10/29 20:02ID:vnrt/vZj
>>423
開通者としてのカウント＋１
0426　01/10/29 20:10ID:bOyQqAip
ISDNからアナログに切り替えてないが漏れも来た。
発送したぞのメールはモデム到着後一日たってからの着信。意味無いじゃん。

>ISDNからアナログ回線へ未工事の方、他社ADSLの未解約の方、名義人
>未訂正の方にもモデムを先行送付させて頂きました。
>モデムに同梱した資料をよくお読みの上、接続に必要な各種お手続きを
>よろしくお願い申し上げます。

すごいなY!BB。モデムのグループ内売買で強引に業績を粉飾したいらしい。
0427鬱01/10/29 21:04ID:y/rCsUL2
>>426
>すごいなY!BB。モデムのグループ内売買で強引に業績を粉飾したいらしい。

結局これなんだよね。
粉飾決算＆たくさん顧客捕まえたってアピールするためにモデムばらまいてるだけ。
ADSLなんてそもそも儲かるもんじゃないし、
Y!BBってこのモデム売り上げを計上するためだけに始めたのかもしれないね。
0428名無しさんに接続中…01/10/29 23:26ID:dV5HQVDW
ＩＳＤＮからアナログの変更をＮＴＴに電話したら「早くて１週間かかります」って言われた。
そんなにかかるの？
ジャンパー工事も入れてってことかなー？？
0429名無しさんに接続中…01/10/29 23:40ID:zi6l9qFW
うちのとこでは次の日にはアナログにかわったけどね（西日本）
やっぱジャンパ工事込みでない？
0430名無しさんに接続中…01/10/29 23:46ID:AGAkx84u
うちは中１日。
0431名無しさんに接続中…01/10/29 23:50ID:TfXaKuLn
お約束として日課というか日記のように毎日ヤフーへの催促メールだしてます。
交換日記だったらいいんだけどもちろんONE WAY LOAD!
片思いはつらいわ。ウフッ
電話も毎日してるケド、彼ったらいそがしくて全然つかまらない...
仕方ないから116で暇を潰すんだケド、ミカカ姉さん
「ヤフーの事はヤフーできいて」ってつれないの。
今日はあんまりにも暇だったんでミカカの窓口に直接のりこんでったわ。
「教えてくれるまで帰りません！」って必死の形相でうったえたら案外
あっさり調べてくれたわ。「工事申請すらされてません」だって！
ウフフ。さすがヤフね！
申請受付から1～2週間で工事終了ですって？じゃあ今から1～2週間内に
開通はありえないのね。ヤフったらおちゃめだわ。
え？アタシ？もちろんかれこれ4ヶ月待ちよ！ウフッ
0432名無しさんに接続中…01/10/30 00:03ID:i1r73m8s
回線名義人の訂正が出来た人いますか？
フォームから訂正しようとしたら「現在、回線名義人の
変更は出来ません」と出るし電話も全然繋がらないので。
0433名無しさんに接続中…01/10/30 00:09ID:UgV4kytK
>>431

warata yo
0434名無しさんに接続中…01/10/30 00:09ID:S8/3y8I1
>>432
昨日やったけどできましたよ。
0435サポセンの声　コピペ01/10/30 00:10ID:DwpyKJ5a
みんな落ち着け（泣

私の知っている内部事情。
①メールで問い合わせしてる方へ。
私とは違う部署なのですが、メールでの対応は何故か2ヶ月遅れが出ているようなので
サポートセンターに電話するのが良いと思います。（繋がらないと思いますけど・・）
けれども、メールで頂いた内容はテレフォンオペレーターに回ってくることもあります。
何度も書きましたが、総務省経由が一番です。
②お客様からも言われますし、私もそう思う事ですけど、オペレーターに聞いても
「担当部署じゃないのでわかりません」というのは可笑しいと思います。
私は、サポートセンターというくらいなので何か納得させてあげたいのですが
そういう研修は一切されてませんし、されたとしてもお客様に伝えてはいけない決まりになってます。
入社当時、「サポートセンターではなくて、お客様の状態聞き係り」に名前変更した方が
よいのではないかと思ったくらいです。
③一回の問い合わせでは答えは出ない。
お客様が問い合わせ電話をかけて頂いた時、もしくはこちらから電話をした時、
その場で答えが出ることはまずありません。オペレーターがお客様にいくつか質問をして、
それを調査依頼にかけるのがオペレーターの仕事です。
ですが、実際調査されているのか、された結果をお客様に伝えているのかどうかは謎です。
④開局について。
お客様で「開局してるのに我が家はまだか？」と仰られる方大勢います。
開局＝ポートが開くこと。1ポート＝384回線です。
1ポート開いただけでも開局になります。東京都心部で1つの収容局で2000人以上ということも
ありますので開局したからといって、その収容局のお客様全員が接続できるわけではありません。
増設待ちということになり、その予定は未定です。「いつ増設されるのか」というのは
NTT様のスケジュールの兼ね合いで決定してます。
⑤④の続きになりますけど、開局していてMDFラインも通っていて後はジャンパー工事のみ
のお客様もいますが、当社が申請を出していない。という事もあるので
「まだかな？」と思った方は、総務省経由で「ジャンパー工事まだですか？」と
お問い合わせいただければ、ジャンパー工事できる状態であればすぐに申請を出すという
形になっています。もしできない状態ならばその旨をお伝えします。
⑥流れ
仮申し込み→本契約→NTT机上申請（NGが出ればお客様にメール配信）→
申請→MDFポート割り振り。適合すればジャンパー申請（ISDN・他社様ADSLご利用の方は
キャンセルされるようにメール配信）→ジャンパー工事→モデム接続→Web設定
→ご利用可能。です。
0436名無しさんに接続中…01/10/30 00:11ID:UgV4kytK
あのすいません。よそでも聞いたんですが。

キャンセルしたけど送られたモデムはどうしたらいいんでしょうか？
キャンセルしたけど、まだ「キャンセル処理中」で正式にキャンセルは
されてないらしい（いつまでかかってるねんって感じだが）のです。
このモデム・・・どうしたらいいんでしょうか？
モデムのレンタル料金っていつから発生するのでしょうか？
0437名無しさんに接続中…01/10/30 00:12ID:U/7D3Sio
>>436
１．着払いで送り返す
２．押入れにつっこんどいて、何か言ってくるまで放置

レンタル料が心配なら１かな。
0438名無しさんに接続中…01/10/30 00:13ID:KTfZ2SxV

総務省ヲタうざいよ。
0439名無しさんに接続中…01/10/30 00:20ID:UgV4kytK
>>437
レスありが当です。
開通してないのに、レンタル料取るの！？あいつら！！！
まじですか？？
0440初心者さん01/10/30 00:29ID:eT/HTUDI
厨房丸出しの質問なのですが・・
７月１２日に申し込み完了で先日モデムが送られてきました。
このモデムはみなさん自分で繋いでらっしゃるのでしょうか？
確か、申し込みの時先着１００万名は工事費無料！とか書いとりまして
私へのメールにも工事は無料でします、みたいなことを書いてました。
ステータスを見ると（私は回線はアナログです）、ＮＴＴの局内工事
は９月２７日に完了とあります。自分で勝手につないじゃってるんです
よね？みなさん。。勝手に開けて繋いででもあとから何にも言われませんよね？
考えすぎでしょうか？
0441名無しさんに接続中…01/10/30 00:29ID:5BPgJq4e
http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2001/10/29/ybb.htm

先週は凄まじいモデム爆弾攻撃だったようですね。
0442初心者さん01/10/30 00:35ID:eT/HTUDI
>>441
あ、私にもそのうちの１個がまわってきたみたいですねえ
0443名無しさんに接続中…01/10/30 00:38ID:DwpyKJ5a
⑦働いていて嫌な事。
私もYBBに申し込んでいるのでお客様の気持ちはよくわかります。
働いていてもきちんと対応してあげられないのにもどかしさを感じます。
きちんとした研修を受けて、サポートしたい。と常日頃思ってます。
ですが、研修はされませんし、ほとんどのことを口外するのを禁じられており、
お客様にお伝えできない事がとても残念です。
確かにお客様のお問い合わせに答えるのは辛いです。質問攻めですし、2時間怒鳴られる
事なんて当たり前です。ですが、それ以上に耐えられないのが上司です。
私たちが（第一次クレーム）対応できないお客様の電話は一切上に受け継ぎません。
知らん顔です。運良く第二次クレームに回ったとしたら、お客様を怒鳴りつけて
「裁判起こすぞ！」と的外れな事を言ってますし、テープ録音してます。
更に第三次（オペレーターチームの代表）は「会議中」「病欠」「入院」「退社」
のいづれかの手口で電話にでません。
汚いのは、出たときに毎回名前を変えることですね・・。
それと、私たちが何時間もかけてお客様に説明して、それを納得して頂いた時、
「念の為に上司と話をしたい」と言われた時でも代わってくれません。
「後でかけなおすって言って」というので伝えて、お客様との電話を切って
書類を持っていくと、「こんなの放っておいていい！」って投げ捨てますね。
折角の私たちの苦労も水の泡です。大きくなって二次クレームになるのを
分かってないですね。


すみません。伝えたい事はたくさんあるんですけど、何を書いて良いのか分からなくなってしまいました。
最後に、この板の題名にもある「キャンセルのキャンセル」は
基本的に無理で、電話でもお伝えしてます。あまりにしつこいお客様には
「キャンセルの解約させていただきます」と言う事になっていますが、実際
できてるのかどうかは分かりません。総務省経由ならば、できると思います。
ただのキャンセルについては、お客様がWeb上で行っても反映されない事があります。
またその逆にキャンセルしてないのに、キャンセルになっていて使えない。という
馬鹿げた話もあります。
キャンセル料は開通前なら無料です。
キャンセルした後に、ジャンパー工事が行われた時も無料です。
一度使って、やっぱりキャンセルする場合は3600円かかります。あとは、モデムレンタル料
と日割り計算した料金です。
その際、モデムがお手元にある場合には着払いで配送センターの方に返送という
形です。


それでは。
0444　01/10/30 00:58ID:SPFRZwr5
>>443
どこの世界にも、「バカな上司」っているんだね。
バカにバカって言ってもバカだから解らないんだよね。
気をつけないと、上司の責任があなたに回ってくるからね。
バカな上司は自分の身を守る為なら何でもするから。
頑張ってくらはい。（としか言えなくてスマソ）
0445名無しさんに接続中…01/10/30 00:59ID:5BPgJq4e
>442
これで今月末締めの総務省発表の数字との開きを
説明できる体制は整ったわけだ
0446初心者さん01/10/30 01:01ID:eT/HTUDI
ううむむむむむむ。
>>440の質問に誰か答えて欲しいなあとか思ったりして。
0447名無しさんに接続中…01/10/30 01:04ID:5BPgJq4e
>446
いいよ。
中に「自分でやっちゃってよ」って紙切れ入ってなかったけ？
0448名無しさんに接続中…01/10/30 01:04ID:rc3r9Ob/
>>446
繋いでどうぞ
待っててもたぶん来ませんから
0449名無しさんに接続中…01/10/30 01:06ID:KTfZ2SxV
電波妄想ｷｼｮ。
0450名無しさんに接続中…01/10/30 01:06ID:JGSlp+Qp
給料はエンドユーザーから貰ってんですよ。
0451　　01/10/30 01:07ID:PDBHCahx
ヤフーＢＢって申しこんでからどれくらいで連絡きますか？？
２週間ぐらい待ってるのです・・・・。ちなみに家のエリアは開通済みとでてました。
0452初心者さん01/10/30 01:07ID:eT/HTUDI
>>448
そうなの？なんじゃーそりゃー
0453初心者さん01/10/30 01:08ID:eT/HTUDI
>>447
すみません。開けてませんでした。
自分でとりあえずやってみます。
どうもありがとうございました。
0454名無しさんに接続中…01/10/30 01:14ID:uD81daCu
>>451
2週間？
まだまだだよ。
放置されてる人は、単位が違う。
0455名無しさんに接続中…01/10/30 01:15ID:KqSSDWyr
自分で繋いでも　WLKランプ点滅しまくりやしね　結局連絡待ち
0456名無しさんに接続中…01/10/30 01:44ID:uFtdqaWZ
あの、現在モデムが届いて工事完了になってるんですけど,
現在アナログで繋げているプロバイダは解約しておかないと
ダメなんですか？
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