>>420
ヴァカなあなたを理解させてあげることができませんでした。ゴメンナサイ。
具体例を交えて、簡単に言い直します。

例えば仮に、OCVのユーザーが１万人であるとする。（実際は１万に達してないと思う。）
そのうちの、なんと１０％の人がOCVに不満をもってサポートにクレームを付ける。
ところが、人数に直すとたったの１０００人。

ところが、大手プロバイダーはユーザーは２００万人いるとする。
そのうちの、１％の人がそのプロバイダーに不満をもち、サポートにクレームを付けるが、
その数はなんと２万人にのぼる。

＞(つまり苦情や障害に対処するマニュアル的なものが確立しにくいということ)

キャッシュサーバー自体の存在も、その弊害の一つだね！