インターネットマンション

　今流行のインターネットマンションですが、
　アカウントが同じでサブドメインが違うアドレスのメールが
　受信されたり、メールが届かなかったりで、
　ヘルプデスクに問い合わせた返答が、

>他メール受信についてですが
>メールサーバを３つに分けて設定させて頂いております
>お客様のお使いのアカウントと同じアカウントを設定されているお客様もいらっしゃ
います
>但し××様がご使用のメールサーバ内に同じアカウントを持つ事は出来ません
>現在、また今後、アカウントは××様のみご利用されて
>いきますので、同じアカウントをもつ方はいません。

　すいません、常識的にこんなことって、ありえるのでしょうか？

　契約内容も送ってこない、HP容量は10M（メール容量並）、
　回線速度は電話並、失敗したかも、と後悔中です。

　どこか、良い会社はないでしょうか。
　次の理事会で提出しないと、１年はこのままになってしまいます。