エコノミストの記事によれば、当初のサポート要因はたったの
２名だったとか。
この２名で申込者のデータベースを作り、メール対応もやって
いた、と。
「年内１００万人を目指す」と豪語した反面、それだけの
スケールを想定したシステムを構築せずにスタートしたことになる。
ある雑誌の記事では「トップの面々は、低料金だからサポートが
不足しても容認されるだろう」というユーザーを舐めきった発言が
伝えられている。