情報元
http://www.watch.impress.co.jp/broadband/news/2001/11/20/ybb.htm
“ジャンパ工事待ちとなっているユーザーは13万人。
　ジャンパ工事はヤフーがNTTに対して依頼、
　NTTは6営業日以内に工事を行なう規定となっているが、
　この6営業日を超えても対応できていないものが2万件に上るという。”
単純に言えば、NTTの怠慢で2万件、Yahooの怠慢で13万-2万＝11万件
の開通が遅れている。
“ユーザーサポートについては、
　当初はメールでの対応を行なうための要員250名のみだったが、
　11月からコールセンターを開始したこともあり、
　現在では総数は700人以上に増やした。”
申し込み数が50万件を超えていたのに要員はたった250人だったのは
Yahooの怠慢。