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サポートが無反応なことに対して怒るのは当然だけど、いちおうやることは
やっときませんか。

第２４条（不具合に対する対応）
　　会員は、本サービスに関し何らかの不具合を発見したときは、ただちに、当社に通
　知するものとします。なお、対応措置については、会員と当社で協議の上決定し、こ
　れを実施するものとします。

この条文を添えて様子をみては？　だいたい、企業なんて顧客のクレームは
聞きたくないのが基本なんだから、こっちもそれなりにやってかないと。
ここんとこ、geoの騒ぎで約款を読み直しました。