久しぶりに書き込みに来ました。
（とっいってもアルファには全然繋いでないけど）

個人的にはフレッツ接続ツールのスピードテストの7割弱の速度
も出なければプロバイダを換える目安だと思います。
（回線の故障はすぐ直すはずなので当てはめないでください）
嫌味に捉われると困るのですが、今のプロバイダに替えてから
テレホタイムでも1.25M〜1.29Mの速度が出るようになりました。
アルファ時代では考えられないスピードです。

今現在、契約しているプロバイダにTELで質問をしたのですが、
・WEB上のスピードが、フレッツ接続ツールのスピードテストに全く満たない
　場合は、回線（プロバイダのバックボーン）の問題だそうです。
・又。フレッツ接続ツールのスピードとWEB上のスピードにあまり変りが無ければ
　回線（プロバイダのバックボーン）の問題では無いと言っていました。
　（このケースで遅ければ、線路長、NTTの回線、PCに問題　という事かな）

フレッツ接続ツールのスピードテストとWEB上のスピードに差が無い状態が
目安（優良なバックボーン）とも言ってました。
さすが、業者さんだなぁと思いました。（私は業者の回し者じゃありませんよ）