>>255 >>262
255より報告します。長文すいません。m(_ _)m
アルファさんともようやく縁が切れそうです。
結果から言いますと、９ヶ月分が返金されます。
これまでの経緯を書きます。

２００１年１０月１５日フレッツADSL開通&年契約アルファサービス
開始。同日 速度がでなかったのでとアルファに電話。速度調査を
して２週間後までにメールで返事をくれるとのこと。

２００１年１０月２９日思った通り、アルファからメールは無い。
再び電話。速度調査したところ、速度低下が認められたとのこと。
同日 増速工事をするとのメールが届く。
同日 私は返金を願っていたので、アルファのことだから増速工事
がいつになるのか不安になり、(返金されにくくなるので)詳しい日程
を電話で聞くことにした。その電話で１２月までには増速されるとの
こと。

２００１年１２月１日未だに夜中はISDN並の速度しかでないため、再び
アルファに電話。増速はされてませんでした。少し話をしたら、突然
残り９ヶ月分約8200円を返金すると言い出した。銀行での振り込みのみらしい。

以上が返金までの経緯なのですが、開通直後に電話して返金まで
少なくとも１ヶ月半かかりました。後半は諦めていたのでかなり
嬉しいです。現在はぷららで快適ネット(常時１.２７Mbps)生活してます。

アルファさんは全然だめですね。メールも出すといって出さない、
増速の期限も守らない。他のISPとかも約束守らないのが普通でしょうか？