>>925
UNIXとか、OSI参照モデルって言ってもねぇ．．．

「ISP内のネットワークを」サポートする人は
別として、個人客向けサポセンではそんな知識
全くといって必要無いよ。FAQ通りに対処して
駄目なら早々にバンザイ！というのが寧ろ求められる。

悪いがそんな人材は、800円〜1400円で集める事自体
無理があると思うよ。個人客を担当するオペレーターに
求められているのは、「短時間で客を納得させて
席数当りの処理数を上げる」事だからね。

過去レスにも似た話があるが、これが出来ない請負会社は
結局仕事をもっと安い所に盗られて仕事が回らなくなる
場合が多いように思う。質や付加価値を付けて受託額を
維持しようとしても難しい。