>>801
確かに…。毎回本名名乗ってますけどね。

契約書を見るとわかると思うんだけど、プロバイダのサポート範囲って実は非常に
狭いんです。各種設定なんてサポート範囲ではないといっても良いぐらい…。
本来であればＭＳに回して良いような事例ばかりです。

それに最大の問題はお客様の設定／操作方法が間違っているのに、怒るお客様
が多いこと。自分の問題を他人に転嫁しても問題は解決しません。そちら側の問題
だと説明しても怒り続けるお客様は、こちらとしてもどうしようもありませんよ。

無論こちら側の問題でトラブルが起きているときは平謝りです。

（でも一番怖いお客様はこちら側の問題でお客様にご迷惑をおかけしているときに
「君たちサポートスタッフの問題ではないのはわかっているから君には文句は言わ
ないがシステム担当者お粗末だね…。ちゃんと伝えておいてね」とおっしゃるお客様
です。クライアントさんの顔は真っ青ですね）