サポセンの光と陰(part2)
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0786名無しさんに接続中…
01/12/07 19:18ID:Xzpt/MXq君、お友達いないでしょ?他人とまともに会話できないでしょ?他人とコミュニ
ケーションできないでしょ?
サポセンの人間のスキルが君の望んだものではないとして、罵倒しても何も
問題の解決にはならないんだよ。もしもオペレータにわからない質問があった
場合、普通は上にエスカレーションをかけます。
でも、単なるクレーマだと判断された場合、上にエスカレーションはされません。
そんなの相手にしても時間の無駄だからね。
君がぎゃーぎゃー叫ぶのをオペレータは適当に聞き流しておしまい。誰も君の
ことまともに相手にはしないよ。
きちんとしたサポートを受けたいのであれば、客とはいえそれなりの礼儀が必要。
オペレータも人間だからね。酷い客には最低限のサポートでおしまい。たらい回し
にしてあげるよ。礼儀正しいお客様にはサポートの範囲を超えてもある程度は参考
までにという形でサポートするよ。
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