俺のときは
IPoE接続お願いします→はい、分かりました。3営業日後に〜
ってな感じでスムーズだったけどな
最初、サポートじゃない窓口でIPoEの言葉だしたら、そんなサービスは知らないって言われてサポートに回して貰ったから、サポート窓口でのみ扱ってるんだろう