>>52
>>それで口座振替の手続きをして入金したのに一向に引き落としされない

手続き方法やその期日が送付されてきた封書(公式の連絡)に記載されてたと思うんだけど、それに従って(期日までに)手続きを完了させたってことなの?

(ここからは俺の個人的な考えになるけど...)
もしそうなら、その旨をサポートに伝えた上でこちらのどこに落ち度があるのか説明を要求。落ち度がないことが判明したなら本件についての経緯説明と謝罪、落とし前を要求するよ。
さらに最初の引越し前のサポートの回答についての説明と謝罪も要求。
最後に、今回のようなことが繰り返されないことの保証とその手段についての説明を要求する。