>>301
しつこくてごめんなさい。
ブラウザのブックマークからではなく、
https://support.biglobe.ne.jp/ipv6/
そこのリンクから申し込んでみました？
それで申し込み済なら、HGWを初期化してみてください。
メンテナンス−設定値の初期化のところに電話関連以外の設定初期化があります。