すいません、ちょっと教えて下さい。

夜になると回線が異常に重くなるので
3月からBIGLOBEでプレミアムサービスを月額800円で契約中です。
ですが、貸し出しされているルータ(NEC Aterm WG1810HP(JE))にしてから

Wi-Fiが不安定ですぐ切れる。
※再起動すれば繋がる

その際、Wi-Fiの扇みたいなマークは付いています。
スマホを確認すると下記の様な状態です。
※接続状況･･･接続先はインターネットに接続されていません
※電波強度･･･非常に強い
※リンク速度･･･144Mbps
※周波数･･･2.4GHz

有線でのインターネット接続に関しては快適です。

何が原因だと思われますか？
サポートに聞いてもランプが全部点いてるなら様子を見て。
としか言ってくれなくて困ってます。