>>440
私はサポートに質問があるときは電話はしません。
必ずメールでやってます。
聞いたことと返ってきたことが文書で残るし、知りたいことを箇条書きで書いてメールしてます。
メールだと返答に時間かかりますが（早くて二日くらいかな）、
きちんとした部署から担当者名付きで返事が返ってきます。