コールセンターに電話

低速・高速通信の切り替えはコールセンターで可能

私、（コールセンターが繋がりにくいため）高速通信のパケットをメンテナンス中はノーカウントにするべき

コールセンター課長、これは上層部の判断が必要だがお客様の主張はもっともなことだと私も理解しているとの返答

私、情報漏洩があったとインターネットで指摘されている

コールセンター課長、情報漏洩については技術部門から無いと連絡を受けているが、正式に開示するにはさらなる調査が必要と判断（漏洩していないと開示するには第三者機関の調査結果が必要となる）している

私、仮に漏洩していたらお詫びにクオカードや通信料金を無償にしてもらっても納得できない

コールセンター課長、お客様の言うとおりだと私も思う、ご意見としてどういった対応が出来るのか、お客様の声を上層部へしっかり伝達する



というわけで、とりあえず高速モードに出来たので良かったわ