Q.契約名義人の変更はできますか？
A.できません

Q.端末セットで購入したが、○○のソフトがインストールできないのですが？
A.プリインストールの楽天アプリが原因の可能性が大きいです
削除してもだめな場合は端末を初期化すればOKです
（端末によっては初期化でも消えないものもあるようです）

Q.回線スピードが遅いと聞いていたが、スピードテストをするとものすごく速いのですが？
A.「RBB SPEED TEST」「Speedtest.net」などで出るスピードは実際に出ることはありません
いわゆるベンチマーク詐欺です（ベンチマークで使用するサーバーにだけ速くつながるようになっている）
BNRもブラウザによっては画像圧縮技術が使用されるため正確な数字が出ないようです
有志の調査の結果、下記のベンダーのベンチマークが実測に近い値が出る模様
https://play.google.com/store/apps/developer?id=SpeedSpot.org
https://fast.com/ja/

Q.回線スピードが遅いと聞いたけど、自分は問題ないのだけど？
A.回線スピードは地域や時間、人の多さなどに影響されます
自分の使っている地域で問題がないならそのまま使いましょう

Q.大きいSIMをカッターで切って小さくすることはできますか？
A.できるできないでいったら可能だが、解約後のSIM返却時に破損や切断などの異常と判断された場合は
SIMカード損害金を請求される可能性があるので実行する際は自己責任で

◆転送電話について
Q.転送電話の転送先に楽天でんわのプレフィックス番号（0037-68-）を付与した場合、楽天でんわの通話料金は適用されますか？
A.適用されます

Q.5分かけ放題オプション加入時、転送電話の転送先にプレフィックス番号（0037-68-）を付与した場合、転送先までの通話料金にも適用されますか？
A.適用されます