◆よくある質問

◆申し込み、利用開始について
Q.サービスの開始日（課金開始日）はいつになりますか？
A.新規申し込み（SIM種別問わず）、およびMNPで開通方式を楽天お任せにした場合、SIMの到着日がサービス開始日となります
MNPで開通方式を開通受付センター方式にした場合は、SIMの到着日ではなく
SIMが開通した日（MNPが完了した日）がサービス開始日となります
※月の末日の9時以降に開通センターに連絡すれば開通が翌月1日になりますので1日がサービス開始日となります

Q.APNを設定しなければサービス（課金）は開始しないのですか？
A.いいえ。APNの設定の有無にかかわらず前説の日がサービス開始日（課金開始日）になります

Q.SIMの到着日を調整することはできますか？
A.申込みからSIMの受取まで最大2週間ほどの間で調整することができます
・申込みの際にSIMの到着日を最大1週間以内から選ぶことで調整できます
・山の手沿線内の場合は最寄りのローソンでの受け取り期限の間で調整できます
・発送番号が出ている場合、ヤマト運輸の営業所に連絡して営業所留めにすることで調整できます
・不在などで営業所に取り置きしている場合は、取り置きできる期間内で調整できます

Q.オプションは2ヶ月無料で申し込み月とその翌月が無料となっていますが、申込日とSIM受取日で月をまたいだ場合どうなりますか？
A.この場合、申し込みをした月ではなくSIMが到着した日に属する月とその翌月が無料になります
※例）10月29日に申し込んで11月2日に到着した契約で同時に申し込みをした場合、11月と12月が無料の対象になります

Q.MNPで開通方式を開通受付センター方式にした場合、SIMが届く前に開通受付センターに電話して手続きをすることはできますか？
A.MNP予約番号、SIM ID等なくても手続きできます

Q.MNPで開通方式を開通受付センター方式にして電話したが、翌日になってもつながらないのですが？
A.切り替わりは切り替わり日の夕方〜夜頃に行われるので切り替わるまでは旧SIMを使っておき、
旧SIMで電波を拾えなくなったら楽天SIMに差し替えることでスムーズに移行できます

Q.SIMの複数契約は可能ですか？
A.最大5回線まで可能です