PSNにサインイン出来なくなりました。

WS-37397-9とかいうエラーコード吐いてLTE以外では繋がりません…
playstationに相談したらこっちじゃわからないからプロバイダに連絡してと言われ
ソフバンに連絡したらNTTのモデムのファイヤーウォールの設定を解除してくださいって言われたので
その時はちゃんとログインできたんですが2日後また同じエラーで入れなくなりました。

そのことをすぐソフバンにいうと、わからないので月額課金でもっと詳しいことを聞いてみて。だそうです
どなたか解決法をご存知の方お願いします