１月更新組です。

先日、解約フォームから解約申請したのですが、内容に誤りがあると言われ（合ってるはずなのですが）、メールでも再度必要事項を送りました。楽天クーポンから案内を送ると言われたまま、まったく連絡がありません。
ついにそのまま更新月（１月２０日）を過ぎてしまったんですが、これはきちんと更新月での解約になるんですよね？

何度問い合わせても自動返信で下記の文言が返ってくるだけです。

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あなたが送信されたお問合せに対する自動返信メールです。
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お問い合わせありがとうございます。
楽天クーポンサポートセンターでございます。

お問合せ頂きましたご内容を確認後、近日中に、お問い合わせへのご回答をお
送りいたします。
混雑具合によって長くお時間を頂く場合がございます。予めご了承ください。

その間ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒宜しくお願いいたします。
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　楽天クーポン株式会社
　サポートセンター
　http://coupon.faq.rakuten.ne.jp/app/home
　http://racoupon.rakuten.co.jp/
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もし引き続き料金が取られていたら法的手段取れますよね？