V6プラスの契約がされているのだったら設定ミスかもね
つかルーターの型番くらい書いたほうが良いぞ

ちなみにNTTのPR500系は契約するとNTT側の対応が済めばルーター側に対応設定が
自動ダウンロードされてV6プラスとしてつながる
いつ契約したのか知らないがNTT側が止まってるだけかもしれん