サポートに電話しました。10月利用分以降の請求額を教えてください。と聞くと、10月分28000円、11月分10584円これは違約金ですね。お客様は１年以上経過しているのでかからないはずなのですが〜。ほかの部署で調べて後日ご連絡します。
というので
メールが来てることを伝えた。そしたら
そうでしたか、こちらの部署では案内できないので、ほかの部署からご連絡します。ということだった。
別の部署で連絡を受けたら回答の前に連絡受けたことだけメールしてくれと頼んだが、まだ来ない。水曜日に電話したので中２日経過中。

サポートに電話しろというから電話したんだけどね。