おまいらがコールセンターに騒いだところで楽天は屁でもないが、総務省から指導されたら従わざるを得ないからこっちに報告しとけ

電気通信消費者情報コーナー
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/s-jyoho.html

んでそのうちここに載りますように

電気通信サービスの事故発生状況
http://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/jiko/result.html